Сотрудница хамила, обзывалась и убежала с рабочего места не оказав услугу

Начну с самого начала. Более года назад в банке поменяли правила и ввели комиссию за снятие поступивших денег со счета если они не пролежали там 30 календарных дней.  Раньше когда я снимала деньги кассир не предупредила об этом, ни словом не обмолвилась и радостно нащелкала комиссию. На мое недовольство она ответила что клиенты сами должны регулярно заходить на сайт банка и проверять не изменились ли условия, кассиры об этом уведомлять не должны. Я стала внимательнее. И в этот раз выждала когда пройдут ровно 30 календарных дней и вчера был уже 31-ый день и я наведалась в банк. Но оказалось что снять можно по прежнему только заплатив комиссию банку. Не стала выяснять почему так. Кассир посоветовала обратиться на 32-ой день, то есть сегодня. Я пришла сегодня и попала в другое окошко номер 12 к Т-вой Инне. Она, узнав о моем желании снять свои деньги наконец без комиссии, сразу восприняла  меня в штыки и на повышенных тонах начала выяснять какую сумму я хочу снять. Я ее попросила сначала посмотреть, не выйдет ли снова эта пресловутая комиссия. На что данная сотрудница начала внезапно затыкать мне рот, хамить, фамильярно и панибратски называть по имени. Я, к слову, давно уже вышла из возраста розовой юности и такое обращение к себе считаю недопустимым. Я ей не подружка, а сотрудница - не рыночная торговка чтобы верещать "Эй ты, Машка, давай-ка угомонись-ка". Когда я ее спросила что она всем своим клиентам затыкает рот и так хамит, она нервно вскочила со стула и крикнув что она со мной общаться не хочет и что я не адекватная, куда-то убежала. Вот это да!!! Ни в одном банке такого вопиющего безобразия как Т-ва Инна,  не встречала!!! Почему она работает с людьми? Неужели у вас нет никакого контроля качества обслуживания клиентов?  За свои же деньги вся оплеванная ушла!