Дожили

26.07.2019 13:36
2117
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Прибыв в банк, чтобы выслушать предложение пригласившей меня сотрудницы, от него отказался в виду нецелесообразности, но на второе предложение -[u] сделать рефинансирование [/u]кредитной карты с %=30, согласился. Ожидая ответа банка прочитал что могу отказаться от страховки и [b]сказал сотруднице банка, что со страховкой брать не буду[/b]. Через 5 минут она [b]сообщала, что банк так не может[/b], в связи с тем, что у меня когда-то была одна просрочка по предыдущей карте, но сумму страховки [b]банк готов снизить[/b] с 26 [b]до 10 тысяч[/b]. Затем [b]сказала[/b], что[b] денежные средства сразу на кредитную карту банк перевести не сможет[/b], и либо надо их обналичить в кассе под 5%, либо [b]выпустить дебетовую карту, заплатив 1100[/b] рублей за годовое обслуживание. Я выбрал дебетовую карту, меньшее из зол. Затем сотрудница[b] сказала, что кредит мне выдают под 14,5[/b] % годовых, хотя [b]в договоре указана[/b] была [b]цифра 27%[/b], и [b]сказала[/b], что в [b]договоре просто указана максимальная ставка, которая будет применяться в случае просрочки платежа[/b]. И внимание, я подписав все документы, вместо рефинансированной кредитной карты я получил на руки дебетовую карту с кредитом под 27%, равным задолженности по кредитной карте за вычетом страховки 10000 и 1100 годового обслуживания дебетовой карты, что значит что на закрытие кредитной карты там не хватало 11100 рублей, но всё ещё не осознавал, как меня разули. На утро я позвонил в Русский стандарт страхование, сказал, что отказываюсь от страховки, меня попросили подойти оформить отказ в ближайшем отделении банка.  Там менеджеры меня отговаривали, грозя что одностороннее изменение условий может повлечь изменение условий со стороны банка. Я спросил их про 27% указанных в договоре и сказал, что брал под 14,5%, на что мне сказали, что у меня не 14,5, а 15%. Заявление таки приняли, сказали что вернут страховку на карту. Далее мне перезвонила проверка качества и выслушав мою историю переспросила удивлённо, о том, как мне заявили в банке, что обналичивание в кассе кредита стоит 5%. Тут розовые очки разбились во внутрь[b], я всё понял и позвонил в банк оставил жалобу, но мне сказали, что ничего не обещают.[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-30T17:23:20+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультацию.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-07-29T10:35:07+03:00
Здравствуйте! Описанная Вами ситуация была рассмотрена в рамках Вашего обращения в Call-центр, повторно прокомментирую основные моменты: - Все договоры или услуги оформляются добровольно, перед подписанием договора у Клиента всегда есть возможность ознакомиться со всеми документами. Подпись Клиента свидетельствует о согласии Клиента со всеми пунктами договора, а также о его желании заключить такой договор. Как Вы сами отметили, при заключении договора сотрудник уведомила Вас об условиях заключаемого договора, в том числе заключенного Вами договора страхования. - Действительно, в условиях договора прописана комиссия за выдачу средств, с которой Вы также были ознакомлены. Вам был предложен иной способ получения средств. Решение о получение средств путем их зачисления на счет карты Вами было принято самостоятельно. С Тарифами карты Вы также были ознакомлены перед подписанием договора. Заключив данный договор, Вы тем самым подтвердили свое согласие с его Условиями, в том числе с платой за обслуживание. - Что касается процентной ставки, полная стоимость кредита по договору составляет 27 % (годовых). С размером процентной ставки по договору Вы также были ознакомлены до его подписания. При этом отмечу, что размер возможной переплаты по кредиту не превышает 17,45% и зависит от финансового поведения клиента. Реальная переплата по договору значительно меньше и составит около 14,6% при своевременном погашении задолженности, в том числе при досрочном погашении кредита. Таким образом, плата за обслуживание и процентная ставка по кредитному договору начисляются Банком согласно заключенным Вами договорам, основания для отмены платы и перерасчета процентной ставки у Банка отсутствуют. При этом, Банк не является стороной по договорам страхования, Ваше заявление о расторжении договора страхования передано в страховую компанию. Уточнить решение Вы можете обратившись по телефону Страховой компании 88007007760 (звонок по России бесплатный), ежедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Банк Русский стандарт

Оценка 5

"20.08.2026 в 19:00 по местному времени обратился в офис Банка Русский стандарт с целью кредитования. Из-за своего графика работы успел только к закрытию офиса по адресу:Астрахань... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

По определённым обстоятельствам я долгое время не оплачивала свои платежи по кредиту в Банке.  Мой телефон был не доступен всё это время. Сейчас наконец ситуация наладилась и я... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18.08.2026 со мной связался сотрудник банка Русский Стандарт Аюпов Айдар Азатович,который ранее уже мне помогал по другому договору, на этот раз я вышел на просроченную... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность Элине

Оценка 5

Добрый день. Более 5 лет являюсь клиентом банка Русский стандарт. Но не недавно возникли непредвиденные финансовые сложности, в связи с чем образовалась задолженность. 13.07.2026 г... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Банка «Русский Стандарт» — Сву Максиму И. В моей жизни сейчас непростой период: я прохожу длительное и тяжелое лечение, и финансовый... Читать полностью

16.08.2026

Благодарность

Оценка 5

 04.08.26 оставляла заявку на кредит,деньги нужны были для закрытия других кредитов. Кредит одобрили со мной связалась менеджер банка Марина.10.08.подъехала в отделение банка... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка