Частично досрочное погашение

Добрый день!  Прошу вновь помочь мне, так как вопросы технического характера решаются только с помощью таких обращений.  Есть оформленный потреб. кредит я хотела при ЧДП изменить не только размер платежа но и срок оформления, так как оформляя распоряжение через приложения я не вижу не графика не суммы я обратилась в ОБ с просьбой помочь, разделить эти суммы чтоб получить те условия которые мне нужны .  Понимаю что данные заявления не возможны в один день, попросила сотрудника оформить поручения через день. То есть вчера на сегодня , сегодня на завтра, она сказала что я могу это сделать без пробоем сама в личном кабинете. Первое поручение составили вместе, сегодня мне нужно составить 2 поручение на сокращение срока, так как первое было на сокращение платежа и приложение не даёт мне этого сделать, ссылаясь на невозможность формирования данного поручения в дату очередного платежа , ок но! Есть жирное но ! Сегодня не дата платежа.  Открыв условия и прочитав пункт условий 4 где чётко прописано что нельзя составлять данные поручения в дату оформления кредита, и в дату очередного платежа . Сегодня не дата оформления кредита , а дата очередного платежа 12 августа, так почему я не могу это сделать сегодня ? Денежные средства находятся на моей  карте, я их вчера разместила.  Сначала я написала в чат банка, с просьбой помочь, сотрудник ссылался на 4 пункт говоря о невозможности попытаясь объяснить что сегодня не первое не второе условие / ограничение , сотрудник просто предложение составить обращение. Я позвонила на горячую линию, очень рекомендую прослушать данный разговор, услышав все тоже самое, в конце ооочень длинного разговора старший специалист признал что в условиях не прописано данное ограничение.  Я очень прошу:  -составить поручение ЧДП от сегодняшнего числа на завтра на сумму 330 тысяч рублей с уменьшением срока;   - ответить на вопрос, мог ли сотрудник банка принять письменное поручение вчера на сегодня ? Если да, тогда сотрудник отказалась это сделать, ссылаясь на то что я сама могу это сделать, прошу проинформировать руководство с целью обучения сотрудников для верной консультации клиентов.