Отвратительно! Испортили праздник, никому не советую!

Ранее я являлся клиентом РосЕвроБанка по продукту ипотечного кредитования. Некоторое время назад  РосЕвроБанка был куплен Совкомбанком и к своему сожалению я стал клиентом последнего. Свой ежемесячный платеж я перевожу со своего счета в другом банке раз в месяц. Мой платеж составляет 45200 рублей, я перевожу 46000. Еще будучи в Росевробанке у меня на счете копилась переплата, которая на данный момента составила более 16 тыс. рублей. Я деньги не трогал, оставил на черный день, вдруг понадобятся! И вот сегодня он наконец настал. У моей супруги сегодня День Рождения, решил купить ей подарок, сняв переплату со своего счета. Пришел в Росевробанк у м. Сходненская, дал паспорт. И тут начался цирк. Специалист говорит мне: "Ваши деньги пришли из другого банка и пролежали менее 30 дней! Заплатите комиссию от 3% до 10%!" Я говорю: "Эти деньги уже два года копятся по 800р. в месяц, какие 30 дней?!" Пришел "руководитель", выслушал мою проблему, развел руками.. мол, такие правила, "приходите через неделю". Я говорю: "через неделю у меня будет следующий платеж, а деньги нужны именно сегодня". "Ничем не могу помочь", говорит он мне и уходит из зала. Операционист добавила, что за меня комиссию платить не собирается. Офигенно! Два года мои деньги просто лежали на счете. А когда я решил ими воспользоваться - не дадим! Итог: испортили праздник, оставили жену без подарка. Молодцы, так держать! И это не первый косяк за этим банком. Недавно мне нужно было получить от них справку о характере погашения кредита и о передаче его из Росевробанка. Звоню на горячую линию. - Мне нужны такие-то справки. - Не вопрос, приходите в отделение, вам выдадут! - Точно? - Точно! Еду через пол-Москвы в отделение на Сходненской: - Нужны такие-то справки. - Мы такие не даем. - Как, мне же только что сказали? - Вот звоните куда сказали и заказывайте справку, потом приходите. Можем дать стандартную справку, а эту вторую вообще не можем. В итоге сказал, что стандартная мне не подходит, заказал обе справки, получил смс, что они готовы.. прихожу в банк. Одна справка нормальная, другая точно такая же стандартная как мне давали в прошлый раз. Говорю: "В заявлении же написал, какая справка нужна и что в ней должно быть указано". Ответ: "Ничего не знаем, пишите новое заявление, мы сообщим как будет готова."  Финиш, в общем. Еще раз! Никогда не и ни при каких условиях! Обходите Совкомбанк стороной. Это постоянная трата вашего времени и проблемы на каждом шагу!