Впарили страхование жизни без моего ведома

27.07.2019 16:28
2143
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Заказала кредитную карту через сайт, через пару дней пришла в отделение, девушка ничего не рассказала про карту, про обязательный платеж каждый месяц, про проценты, вообще ничего! Ну ладно, пол беды. Подписала я все бумаги, честно, была уставшая после работы и не обратила внимания, но разве это оправдание что мне навязали услугу страхования жизни даже ничего об этом не сказав, просто сказала, что мы сейчас подпишем договор. А потом я дома смотрю на свежую голову свой договор, а там еще договор страхование жизни заключенный с АльфаСтрахованием. Я знаю, что сама должна проверять,  что подписываю, но получается в Альфа-банке клиенту могут впарить не нужную ему услугу, даже не сказав ему об этом, просто в тихую. Это было в офисе в Реутове, менеджер К-ва Александра Сергеевна. В итоге я позвонила в контакт-центр, ответили быстро и все мне отключили. Спасибо на этом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-29T11:51:28+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. Наш коллега рассказал вам о всех преимуществах дополнительной услуги и предложил ей воспользоваться. Сожалеем, если между вами и сотрудником банка возникло недопонимание. Мы уже передали информацию, описанную вами в отзыве, руководителю отделения банка, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Обращаем ваше внимание на то, что на данный момент услуга отключена. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Обещаем более вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка