Взломанный банкомат - это личная проблема клиентов Сбербанка

25.07.2019 г. я воспользовался банкоматом Сбербанка для того чтобы внести деньги на свою дебетовую карту для последующего перевода клиенту Сбербанка . При работе с банкоматом использовал бесконтактный метод идентификации.  При внесение  денег банкомат не запросил введение пин-кода и повторного прикладывания карты, что обычно требует.  Я тогда подумал возможно внесли изменения в алгоритм работы банкомата, но на всякий случая по окончание операции по внесение денег на счет распечатал квитанцию. К моему удивлению на чеке был указан номер совсем не моей карты. Деньги на счет как вы понимаете такт же не поступили. Я не отходя от банкомата сделал звонок по номеру 900 и рассказал оператору о том что имеются признаки взлома банкомата и пообщавшись с двумя сотрудниками я понял что им не интересен взломанный банкомат - дыра через которую утекают деньги клиентов.  На мое предложение приостановить работу банкомата,  приостановить транзакции по счету если он открыт в Сбербанке или наложить запрет переводов с банкоматов Сбербанка на подозрительный расчетный счет если он открыт в другом банке реакция была нулевая. Мне предложили пойти в отделение и написать письменное заявление о спорной транзакции. Что я и сделал. Номер обращения №190725-0532-008000 от 25.07.2019 г. Мне пришлось идти снимать деньги с карты другого банка и повторно класть себе их на счет для отправки другому клиенту. Спустя два часа "взломанный" банкомат  продолжал работать как ни в чем не бывало. На следующий день мне пришел ответ на обращение что мое обращение рассмотрено и денежные средства в размере 10000 рублей зачислены на мой счет. При проверке баланса выяснилось что никаких денег не поступало.  Объясняется это очень просто безалаберные сотрудники службы безопасности проверили выписку по счету и увидели поступление средств в день поступления обращения и не вникая в то что деньги были внесены с другого банкомата и спустя 2 часа после подачи обращения. Мне пришлось идти в отделение Сбербанка и повторно подавать заявление о том, что я не согласен с результатом рассмотрения заявления. Номер обращения 190726-0587-256900 от 26.07.2019 г. На мое обращение спустя два дня 28.08.2019 г. пришел ответ что банкомат работает в штатном режиме и основания для зачисления денежных средств отсутствуют. За все время мне не поступило ни одного звонка для уточнения деталей по данной ситуации.  Я не могу со стопроцентной уверенность утверждать что банкомат "взломали",  но сам факт "огромной скорости реагирования и вникания в детали" говорит о многом. За три дня через "взломанный" банкомат расположенный в центре Санкт-Петербурга могли уйти, возможно и ушли деньги сотен клиентов. Все это показывает крайнюю степень непрофессионализма и разгильдяйства сотрудников СБ Сбербанка.  Их девиз - "У вас ушли деньги на левый расчетный счет, это вам наверное почудилось. "