Опять я

29.07.2019 13:35
2026
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, объясните мне пожалуйста, за что вы меня так ненавидете? Тогда я с вами ругалась из-за комиссии. Сейчас мне опять нужно с вами ругаться. Банк прислал мне предложение по кредитной карте 100 дней. Долго думала взять или нет. Так как годовое обслуживание сейчас не могу оплатить. Меня в чате уверял в том что нужно только попросить сотрудника офиса её не активировать и все. В офисе сотрудница меня тоже в этом убедила. Но тут я увидела что у меня произошло списание. Как это понимать?! Ваш оператор мне опять сказал что у нас произошло с специалистами недопонимание. Как только я сказала что такого отношения не потерплю и уйду. Мне сказали что очень жаль. Клиентов вы я смотрю не цените?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-28T11:33:27+03:00
29.08.2019 Отзыв засчитан за не верную консультацию сотрудника. 28.08.2019 отзыв возвращен на проверку.Переписку в чате скриншотом пришлите пожалуйста нам на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-30T17:31:46+03:00
Уважаемый Клиент, 26.07.2019 вами была получена кредитная карта. При выдаче карты сотрудник отделения корректно проконсультировал вас по условиям обслуживания. Поскольку это была предодобренная кредитная карта, при выдаче она активируется автоматически. После активации карты со счета была списывается комиссия за обслуживание в соответствии с тарифами. Кроме того, вы предварительно обращались в банк по вопросу активации карты и списания комиссии за обслуживание. 14.07.2019 на адрес вашей электронной почты была направлена информация с подробными комментариями по вопросу списания комиссии. Обращаем ваше внимание на то, что банк идет вам навстречу, в ближайшее время мы вернем ранее списанную комиссию на ваш счет. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Alyanur
2019-08-13T18:14:47+03:00
Комиссию вернули, но дорогой представитель банка, выставлять все так будто мне объяснили про комиссию по кредитной карте, когда мне объясняли про дебетовую уж слишком подло
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка