Плохая работа банка в формате B2B. Халва

29.07.2019 15:35
1807
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 2018 году магазин стал принимать оплату на сайте. Интернет эквайринг был предоставлен Яндекс. По прошествии времени банк выставил счет на 35000 рублей, мотивируя тем, что через магазин за один день прошло 350000 рублей. Причем, в выписке присутствовали большое количество разных магазинов. Сейчас уже конец июля 2019 года. Банк требует оплатить липовые счета, за денежные средства которых магазин не получал.  Главные фигуранты данного дела со стороны банка: Г-ва Мария и В-ов Максим. Когда представитель магазина звонил в банк, для решения сложившиеся ситуации, финансовое учреждение в лице вышеуказанных лиц, всячески придумывали разные отговорки лишь бы ничего не делать. Со временем выяснилось, что в протоколе по передаче данных была дыра, при этом конторы (Совкомбанк и Яндекс) всю ответственность сливали друг на друга. Сейчас Банк в лице Максима предлагает решить данную проблему вот таким образом: магазин оплачивает все финансовые потери банка и других партнёров, а в будущем если получится банк не будет брать вознаграждение. Сразу возникает вопрос, как вообще банк сдает финансовую отчетность и ведет учет денежных потоков?
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-21T12:31:08+03:00
Уважаемый Андрей Сергеевич! Примите искренние извинения за доставленные неудобства и ожидание в рассмотрении вопроса. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Необходимые корректировки произведены. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Dinamiko.
2019-08-20T15:46:26+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Сегодня 16 июня вечером я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, когда мне будет осуществлен приход денежных средств за возвращенный... Читать полностью

16.06.2026

Начисление баллов за покупку

Оценка 5

02.06.2026г. в 15:50 я общалась в чате Совкомбанка с ботом София. Обратилась с вопросом:"Совершила покупку в магазине-портнере на сумму 729 руб. по промокоду 500 баллов. и когда... Читать полностью

03.06.2026

Решили вопрос по исключению номера из рассылок и звонков

Оценка 5

Постоянно заонили из банка с предложениями вкладов и кредитов (я клиент банка).Для меня эта информация не актуальна сейчас,написала в чат по этому вопросу и попросила перестать... Читать полностью

31.05.2026

Бонусы от Совкомбанка

Оценка 5

Всем добрый вечер. У Совкомбанка проходила акция в мае 2026 года. Надо было совершить покупки на 1000р. До 12.05.26 и до 18.05 должны были начислить кэшбек 200р, не много, но... Читать полностью

30.05.2026

Хотел уйти, но остался

Оценка 5

Хотел закрыть расчетный счет из-за платных услуг (сервис выставления счетов, очень неудобный и как позже выяснилось платный) и неподходящего тарифа. Специалист банка К-на Алена... Читать полностью

09.04.2026

Реферальная программа

Оценка 5

Ситуация произошла 28 марта в 21:44. Еще в феврале отправил реферальную ссылку другу и в марте рассчитывал на выплату бонусов, но бонусы не приходили. Обратился в онлайн чат по... Читать полностью

02.04.2026

Понимание

Оценка 5

Хочу сказать просто- мало сейчас доброты и понимания ,чуткости к людям. Сотрудник Ольга, кредитного отдела Совкомбанк, выслушала меня про мою проблему. Без повышения тона и... Читать полностью

13.03.2026

Продукты банка