Не отдают закладную

29.07.2019 19:11
2925
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк отказывается выдавать закладную на квартиру. 20 мая совершил последний платеж по ипотеке. 25 мая (суббота) написал заявления на выдачу закладной и взял справку о полном исполнении обязательств по кредитному договору. В банке сказали, что в десятых числах июня банк сообщит Вам куда следует придти за закладной. Банк не сообщил. Стал сам звонить, отвечают закладная в Росреестре (почему она там, никто не смог объяснить), но запросили возврат и ждут закладную. Сегодня сделал последний звонок. Ответили - закладная еще не пришла, когда придет не знают, Росреестр не отвечает. И предложили самому искать. По сути отказались выполнять свои обязательства. Прошу решить эту проблему. Договор № 6337-ИП/17
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-07-30T14:40:31+03:00
Здравствуйте, Анатолий! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и приношу извинения от лица Банка ГПБ (АО) за доставленные неудобства. Как сообщила вам по телефону, вы можете обратиться в отделение банка по адресу г. Москва, ул. Гримау, д.6. Буду благодарна, если отметите решение вопроса в комментариях к отзыву после получения закладной. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Анатолий S
2019-08-01T06:25:49+03:00
Добрый день команда экспертов по сервису ГПБ и персонально Светлана. Большое спасибо за помощь в решении моей проблемы. Вчера, 31.07.2019, закладная была уже у меня. Проблема полностью решена. Отработали на отлично. С уважением, Анатолий.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка