Обман со стороны банка

29.07.2019 20:15
2025
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые обратился в этот банк. Неудачно. Оформил кредитную карту «100 дней без процентов». Во время оформления консультант тыкал в кнопки в системе, болтал с коллегой по соседству и на меня мало обращал внимание. Подписав договор о пользовании картой, я был уверен, что банк не занимается такими разводками как мелкий шрифт или негласное подключение страховки. Оказалось, я зря был такого хорошего мнения о банке. Сегодня зашёл в историю списаний и вижу, что списано 392 рубля, якобы за страхование. Зашёл почитать в интернет и тут сразу все прояснилось: банк, не предупреждая клиентов, подключает страховку, в расчете, что вы не будете подробно читать многостраничный договор в отделении, и поставите подпись там, где консультант поставил галочки. Естественно, никто не предупреждает в отделении об оформлении страховки. Вы пришли оформить кредитную карту, а вам туда же допишут страховку. Хорошо ещё мелким шрифтом не впишут, что вы им должны машину, квартиру... Разочарование полное от банка и такого мошеннического подхода.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-30T08:59:17+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. На текущий момент услуга страхования отключена. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возврате ранее списанной комиссии. Сумма поступит на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
mr.dragix
2019-07-30T16:43:39+03:00
Здравствуйте! Возмещение по претензии поступило на карту, спасибо. Надеюсь, как в некоторых отзывах здесь пишут, страховка не будет подключена снова через месяц.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка