Банк игнорирует все мои обращения в течении месяца

05.06.2019 как и любой нормальный клиент ( на тот момент с идеальной кредитной историей ) написал в чат банка о том что потерял работу и возможно возникнут трудности с оплатой кредита, для того что бы не портить ее, и как то урегулировать этот вопрос заранее.  Мне ответили и попросили документы подтверждающие потерю работы, все отправил. В ответ сотрудник банка мне ответил что так как у меня сейчас все оплачено, ничего сделать нельзя и мол пишите потом. В следующий раз писал 06.07.2019 когда уже нужно было платить, но что вы думаете происходит? Игнор, причем полный. Ни ответа ни привета от банка в течении всего этого времени, за исключением операторов, которые ведут себя неадекватно и тупо разговаривают по скриптам, каждый раз звоня в рабочее время и в выходные, предлагаю оплатить или сдвинуть оплату на пару дней. ( самое интересное, что я много раз пытался нормально разговаривать с операторами, в тысячный раз объясняя свою проблему, несколько раз присылал документы, которые подтверждают мои проблемы и все бестолку.) Сегодня, когда операторы решили начать звонить моей семье,  я написал в чат еще раз и что бы вы думали? До сих пор не ответили на те сообщения, не на те документы что я присылал через чат и электронную почту ( присылал точно несколько раз ), ну и не отвечают но новое сообщение которое я написал сейчас. В этот я понимаю клиентов ориентированный банк. Стоило мне написать в чат не из приложения, а с сайта как другое лицо и о чудо, мне сразу же ответил оператор, а после того как я подтвердил свою личность, он за 5-10 минут зафиксировал мое обращение и....завершил чат так и ничего мне не ответив. P.S. Интересные скрипты у товарищей операторов. Ты можешь сколько угодно пытаться разобраться в вопросе и пытаться решить проблему, но тебя либо заставят сказать: "да я оплачу полную сумму такого то числа", либо ты пошлешь оператора и тебе продолжат названивать весь день, мешая работать. Хотя в последнее наше с ними общение, когда оператор звонил моей жене и я послал его, он все же написал жене смс, о том что мы урегулировали вопрос и я оплачу 31 числа. ( Насколько это вообще законно выдавать эти данные 3 лицу? ) Кстати на счет работать, спасибо вам операторы Тинькофф банка, за то что когда я устроился на временную  работу что бы погасить этот кредит, вы продолжали названивать мне целыми днями и помогли меня уволить ничего мне не выплатив. Теперь я на такое не поведусь и просто не буду отвечать на ваши звонки в течении дня. Вообщем резюмируя. Это действительно удобный банк, которым я всегда любил пользоваться потому что это было действительно удобно, но как только у тебя возникнут проблемы, банку на тебя становится плевать и такое ощущение что это делается специально что бы накрутить впоследствии больше процентов. Всем спасибо за внимание. Но ответ типа: это была ошибка чата, или ваши сообщения не пришли - даже не пытайтесь, не поведусь, в чате приложения зафиксирован каждый этап жизненного цикла сообщения, от момента отправки, до момента прочтения. И с сервера приходит пакет подтверждающий что сообщение прочтено. Все сообщения что я отсылал были прочитаны, но ответа не последовало.