Как Банк ВТБ передумал давать мне кредит после подписания договора

Являясь клиентом банка ВТБ с 2010 года, выплатив там уже не один кредит, я решила обратится туда для оформления нового кредитного продукта. Заемщик я добросовестный, обязательства свои исполняю в срок.  Позвонив на горячую линию банка 24.7.2019, я заполнила по телефону заявку на кредит. Пришла смс о том, что предварительно моя заявка одобрена, нужно прийти в офис банка. Я выбрала офис на ул. Белинского, в который неоднократно обращалась и всегда была довольна работой всех его сотрудников. Там менеджер озвучила мне список необходимых документов . Я собрала их в тот же день и предоставила в банк. Прошли стандартные процедуры - мне позвонили из банка, позвонили мне на работу. На следующий день -25.07.2019 мне позвонили из отделения банка и сообщили, что кредит банк одобрил и пригласили в отделение для заключения договора. Я приехала в отделение(хочу напомнить - это третий! мои визит в банк за 2 дня и мы стали с менеджером оформлять документы. Подписали договор, мне выдали дебетовую карту , на которую должны были зачислить деньги. ... И в этот момент что то пошло не так.  Со слов работника банка, я узнала, что заявка на кредит моя почему-то прикрепилась к г. Санкт Петербург. Поэтому кредит мне выдать не могут. Сделать с этим тоже ничего и никто не может - просто катастрофа какая-то. Единственный вывод - это начинать все сначала. На эти манипуляции у меня времени нет... Просидев в отделении в общей сложности 2 часа, в надежде, что каким -то образом моя ситуация урегулируется и не получив никакого результата, я уехала. Менеджер обещала, что завтра до обеда все урегулируют. А в итоге мне позвонили через час и сообщили, что банк не одобрил повторную заявку на кредит. Что я имею в сухом остатке. Я клиент банка с 9-ти летним стажем и хорошей кредитной историей, обратившись в банк за кредитом потеряла кучу времени и нервов. Осталась с отвратительным впечатлением и полным непониманием - как так, банк одобрил мне кредит утром, по чьей-то из его сотрудников вине, произошла непонятная ситуация и вечером того же дня этот же банк мне в кредите отказывает. Сказать, что я возмущена работой банка - не сказать ничего. Мои впечатления от обращения резко негативные.