Не отдают деньги. Незаконное удержание чужих денежных средств без указания причин

30.07.2019 12:14
2422
8
Оценка
1
Отзыв проверен
1) 29 марта 2019г был сделан с моего счета в Тинькофф на мой счет в ВТБ перевод в валюте на крупную сумму (около 100тыс $). Данные средства являются многолетним накоплением на квартиру в Москве. Никому не секрет, что сейчас столько стоит маленькая студия за МКАД. 2) Перевод приходит на следующий день на мой счет в ВТБ. Средства доступны для снятия. Никаких проблем с картами и счетами не наблюдается. По идиотским условиям ВТБ оказывается, чтобы снять средства в кассе данного заведения, нужно прождать 40-рабочих дней, иначе накладывается комиссия -10% (ДЕСЯТЬ ПРОЦЕНТОВ) за снятие раньше этого срока! Ну хорошо, я человек терпеливый, жду этот срок. 3) Накануне заказываю удаленно по телефону снятие наличных в долларах , мне приходит подтверждающее СМС на номер о том, что для меня будет готова сумма в такую-то дату и время. Отлично, жду посещения отделения. 4) Приехал в назначенное время за своими деньгами и тут начинается. Сажусь в окно к одной из дамочек, чтобы та бумажку (приходно-кассовый ордер) оформила на выдачу средств наличными и тут по всей видимости автоматически срабатывает блокировка из-за крупной суммы, мадам мне отвечает, что выдать деньги они не могут, ваш счет заблокирован! Сразу сует мне заявление на расторжение ДБО и говорит, что единственный способ получить свои деньги - это указать реквизиты счета в другом банке, ВТБ переведет эти деньги туда за вычетом комиссии в 350$ !!! (это вообще развод какой-то в наглую)... 5) Я отказался писать заявление. Написал объяснительную с просьбой в письменном виде пояснить причины блокировки и отказ в выдаче денежных средств. А так же почему банк, если у него были какие-то вопросы/подозрения не задает их в момент поступления средств, а тянет 3 месяца, при том карты, счета - все работает без нареканий! 6) Далее я решил взять паузу. Почитать документацию и информацию в интернете вообще о том, насколько правомерно и законно поведение данного заведения под называнием ВТБ. Так же прочитал Правила и Условия данного банка на ДБО. Потом уже решил приехать в другое отделение, так как у нас их два в городе и в первом мне показалось, что сотрудники просто издеваются с насмешкой и ведут себя по хамски. Приехав в другое отделение ВТБ решил попробовать снять в кассе сумму в валюте в размере 9000$ и самое интересное мне эти деньги выдали! То есть счет, карты - все работало, именно в том отделении по своим каким-то внутренним соображением решили мне не выдавать средства. При последующем посещении и в этом отделении перестали выдавать деньги. Запросили документы, подтверждающие происхождение данного перевода из Тинькофф. Я предоставил: 1) Справку с детализацией данных на валютный перевод, который поступил в ВТБ. В ней видно, что я являюсь владельцем счета в Тинькофф и в ВТБ. Этого им показалось мало. Запросили выписки за все время существования счета в Тинькофф. 2) Запросил все справки и выписки, по всем операциям за все 5 лет из Тинькофф, принес им 90 страниц! Все прокомментировал и пояснил. Проходит паузу, звонит дамочка из ВТБ и якобы цитирует официальный ответ банка о том, что банк не может разобраться в большом кол-ве операций и вообще им бы хотело узнать откуда средства оказались на Тинькофф, хотя большинство пополнений счета делалось наличными в банкоматах !!! Далее дамочка звонит мне и просит прокомментировать то одну операцию, то другую, на что я ей развернуто отвечаю на каждый вопрос. Потом она меня просит предоставить договор купли-продажи квартиры или машины и далее в таком духе, чтобы я доказал происхождение наличных средств! Это законно и правомерно , такое поведение банка ?
ВТБ
ВТБ
2019-07-30T14:24:32+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что обслуживание в Банке у Вас вызвало негативные эмоции. Хотим отметить что между Вами и Банком был заключен Договор комплексного обслуживания (далее – ДКО), неотъемлемой частью которого являются [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правила совершения операций по счетам физических лиц в Банке[/url]. Ознакомиться с Правилами Вы можете на официальном сайте Банка. В соответствии с п. 1.11.1 Правил Банк вправе запрашивать документы и информацию, необходимые в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Банк вправе отказать в выполнении распоряжения о совершении операции (за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на банковский счет) при непредставлении сведений и документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Стоит отметить, что документы, по запросу обслуживающего подразделения Банка Вами предоставлены не в полном объеме. Мы предлагаем Вам повторно предоставить запрошенную информацию и документы для совершения расходной операции со счета. Спасибо за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.25%
решено проблем
16 221
отзыв
16 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Обманный сайт

Оценка 5

Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка