Обман клиентов

30.07.2019 12:50
1937
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в отделение банка по оформлению кредитной карты. При подписании документов сотрудница Заводова Анастасия Алексеевна ложным путём вынудила подписать договор о страховании кредитной карты объяснив, что это бесплатная услуга  входит в оплату за  обслуживание. В результате мне навязали платный сервис который мне не нужен!!!  Противно когда тебя так нагло обманывают. Большой минус альфа банку!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-30T15:51:56+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. Уверяем вас, что не оставим этот случай без внимания, уже передали информацию руководителю отделения, в которое вы обращались, с сотрудником будет проведена необходимая работа. В ближайшее время ранее списанная страховая премия будет возмещена на ваш счет. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы оцените качество проведенной работы положительной оценкой. С уважением, Альфа-Банк.
vpk943
2019-07-30T20:07:00+03:00
30.07.2019г. Мною был написан отрицательный отзыв о плохом обслуживание сотрудницей Альфабанка. Очень оперативно мне перезвонила сотрудница банка из отдела по рассмотрению жалоб клиентов, выслушала мои претензии, извинилась и пообещала решить вопрос в положительную сторону. В этот же день вопрос был решён.После всего изложенного считаю, что Альфа-Банк всё-таки остаётся одним из лучших банков нашей страны.Надеюсь что и впредь отношение к этому банку не изменится.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка