Намного лучше, чем ожидал

Своё общение с банком начал в далёком 2006 году в качестве зарплатного клиента, тогда он ещё назывался МБРР. Сказать, что всё было ужасно в плане качества обслуживания - ничего не сказать. Да, нормальные продукты - зарплатная и кредитная карты, с технической стороны тоже проблем не было, но длительное ожидание на "горячей линии", бестолковые специалисты в офисах и КЦ, бесконечные переключения с оператора на оператора... Коллегами тогда эмпирическим путём была обнаружена возможность бескомиссионного снятия наличных с зарплатной карты в банкомате любого банка, но в офисе Краснодара (Северная) мне была предоставлена распечатка с тарифами, говорящая об обратном, а в офисе в Москве (Новый Арбат) вообще никто из присутствовавших специалистов не мог определить мой тарифный план и предоставить информацию о размере комиссии при снятии наличных в банкоматах других банков... Ответы от банка на негативные отзывы в "Народном рейтинге" были примерно в стиле "сам дурак, иди нафиг". Не так давно получил предложение карты MTS Cashback. Ознакомился с условиями - кешбэк можно использовать только на оплату услуг МТС, причём не только своего номера, но и любого другого, а также обменять на сертификат на покупку в розничной сети МТС (РТК). В принципе, иметь скидку на обслуживание номера или вообще бесплатную связь просто за ежедневные покупки - очень неплохой вариант. Изучил отзывы о банке здесь по фильтру "плохие" и с ответом банка. Неужели банк повернулся лицом к клиентам? Это реально радует. Было принято решение попробовать продукт и вот что приятно удивило: 1. Для консультации на "горячей линии" не нужно ждать от слова "совсем". 2. Специалисты КЦ реально грамотные и заинтересованы в решении вопроса. Была проблема с тем, что в старую версию интернет-банка (personalbank) входить получалось, в новую версию - нет. Если честно, не ожидал что вопрос будет решен одним звонком. 3. Простота получения продукта в офисе РТК.  4. Если читать документы перед подписанием, то там русским по белому написано, каким образом можно отключить участие в страховой программе как в процессе оформления карты, так и после её получения. 5. Лояльная стоимость SMS-оповещений - 15р./мес. 6. Логичный и понятный интернет-банк (обе версии, но в "новой" проще с пополнением карты через card-to-card). 7. Как уже и писал - поменялся стиль ответов банка на отзывы в "Народном рейтинге" Не сказать, чтобы я был в полном восторге, но до твёрдой "5" текущий уровень сервиса банка дотягивает. Заслужили))) Как пожелание - "допилить" и сделать более информативным приложение для Android.