Вводят в заблуждение

Пользуюсь услугами банка с 2007 года. В этом году открыл ИП дабы заниматься самостоятельной деятельностью, к тому же уже были заказы. Расчетный счет открыл в Сбербанке, т.к. был полностью доволен качеством услуг банка. Практически сразу по р/с начались движения денежных средств. Спустя месяц "работы на себя" банк присылает мне смс о том, что счета физ.лица и доступ в Сбербанк Онлайн заблокированы по 115 ФЗ и нужно в банк предоставить пакет документов. Документы были предоставлены и рассмотрены банком за максимальный срок их рассмотрения, после чего от банка приходит запрос на дополнительный пакет документов. Второй комплект был предоставлен банку в тот же день. На последний день их рассмотрения от банка приходит (о, чудо!) смс о том, что все карты и доступ в Сбербанк Онлайн разблокированы. Зайдя в личный кабинет, обнаружил, что дебетовая карта куда-то пропала, с ней же и все денежные средства, которые находились на карте. Позвонив по номеру 900 и пообщавшись с оператором, выясняю, что нужно подойти с паспортом в офис банка, что и делаю тем же днем. В офисе, спустя 30 минут непрерывных звонков, оператор говорит, что на карте до сих пор "висит" блок по "подозрению в совершении сомнительных операций" и сделать она с этим ничего не может, необходимо снова звонить в службу тех.поддержки либо отправлять запрос на снятие статуса через Сбербанк Онлайн.  Напрашивается логичный вопрос: Зачем присылать смс, сообщая о том, что карта разблокирована, если на самом деле это не так? Почему после предоставления всех документов, запрошенных банком, и получения статуса "Разблокирован" остаётся такая неоднозначная ситуация с картой? Неужели пора прекратить пользоваться услугами банка, которому доверял столько лет?