Неквалифицированные сотрудники

30.07.2019 21:11
3034
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Муж решил сделать рефенансирование в Газпромбанк. Собрал весь необходимый пакет, который запросил банк. В итоге ждём ответ уже более двух недель. Самостоятельно связываемся с ними и узнаем про текущее состояние, в итоге каждый раз они находят постоянные недочёты при оформлении документов, тех, что сами запросили от мужа и тех, что они сами заполняли. Обратились в центральный офис в нашем городе. Надеюсь, что все же дождемся хоть какой-то ответ в ближайшее время. Если нет, то будем обращаться в другой банк. Ах да забыла рассказать, что когда муж звонит и узнает про состояние дела, они уже начали сбрасывать трубку(тот персонал, в офис которого мы подавали документы).
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-07-31T16:50:42+03:00
Здравствуйте, Vika2702! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Мне очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о банке. Сегодня по заявке было принято решение. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными моментами. Буду благодарна, если вы отметите решение проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Vika2702
2019-07-31T23:35:02+03:00
Напишу в продолжении своего поста.Вчера на сайте написала про проблемы с одним из филиалов нашей небольшой области при оформлении кредита.Мы с 13 июля не могли с мужем дождаться рельзутата.В течении этого срока вечно выявлялись неточности,которые не могли разрешить и продвинуть дело вперед сотрудники банка.Однако,сегодня утром позвонил приятная девушка из call-центра Газпромбанк,представилась Анастасией.Выяснив малейшие нюансы, пообещала разрешить нашу проблему.Буквально через несколько часов позвонили мужу из банка,так как заявителем являлся он и дали ,наконец, долгожданный ответ.Огромное спасибо Анастасие и быстрому реагированию на проблемы службе поддержки Газпромбанк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Продукты банка