Предполагаемый наследник, или как Сбербанк умеет "приятно удивлять"

Сегодня моя мама (постоянный клиент Сбербанка) получила повестку в суд! В качестве предполагаемого наследника по делу об умершем мужчине, который ей был знаком. К повестке прилагается документ от Сбербанка, в котором данный банк просит взыскать с мамы сумму задолженности по кредитной карте умершего человека. Внимание вопросы,  уважаемый государственный Банк. На каком основании вы обращаетесь в суд с ТРЕБОВАНИЕМ, если это всего лишь ваши предположения что моя мама является наследником??? Запрос к нотариусу делали? Или ваш вывод как указано в требовании "согласно скриншота с сайта notariat ru???"  Так там вообще-то ни слова о моей маме не сказано... На минуточку, мама не является наследником ни первой ни второй,  ни даже десятой очереди! На каком основании вы сразу идёте в суд и просите ещё взыскать с ответчика госпошлину, если моя мама ваш клиент и вы могли бы хоть раз позвонить ей и уточнить знаком ли ей данный человек и не желает ли она оплатить долг??? Почему вы считаете что человек должен идти в суд и тратить свое время и нервы, если Вы уважаемый банк даже не попытались НИ РАЗУ сами выйти на связь и пригласить маму  в ближайшее отделение для составления разговора с ПРЕДПОЛАГАЕМЫМ вами наследником.  НАПОМИНАЮ, мама ваш давний клиент и все контакты у вас есть!!!! На каком основании вы копите проценты по невыплаченному долгу 1,5 года!???!!! И только потом пытаетесь через суд взыскать эти деньги!!!! Видимо срок исковых требований подходит к концу и юристы решили заняться своей работой.  Сумма в 3.000 руб очень небольшая. А вот разочарование вы доставили ОЧЕНЬ БОЛЬШОЕ! Я готова была бы хоть 30.000 хоть 300.000 заплатить за спокойствие своей семьи. Но тут уж извините, теперь дело принципа. Увидимся в суде.  Была вашим зарплатным клиентом ровно год, ушла пять лет назад и ни раз не было мысли вернуться! Теперь и маму в качестве клиента вы тоже потеряли! Можете ссылаться на все 100500 статей ГК, но факт остаётся фактом - клиентоориентированность уровень 0.