Банк вводит в заблуждение в сокращенном тарифе по карте

Не так давно компания Яндекс совместно с банками Тинькофф Банк и Альфа-Банк представила карту Яндекс.Плюс. Карта довольно любопытна и даёт преимущества тем, кто как и я, пользуется сервисами Яндекса. Хотел было заказать карту от Тинькофф Банка, но пал под натиском убеждения друга, который рассказывал о том как похорошел Альфа-Банк за последний год. Я довольно давно был клиентом Альфа-Банка, но из-за кучи мелочей вроде платного полного мобильного приложения или необходимости регулярно перечитывать огромную таблицу тарифов, чтобы не попасть на очередную комиссию, практически не пользовался их услугами. На первый взгляд стало лучше: мобильное приложение теперь полностью бесплатное; краткий тариф по карте в виде PDF-файла на 1 страницу есть; консультанты бодрее отвечают на каверзные вопросы и даже не противоречат краткому тарифу.  За первые полтора месяца никаких проблем не обнаружил кроме одного небольшого неудобства - не показывается в мобильном приложении и интернет-банке информация о том за какие именно покупки был начислен кэшбэк. Однако Альфа-Банк внезапно напомнил, что он по-прежнему Альфа-Банк и расслабляться с ним нельзя.  25 июня 2019 г. снял 900 рублей в ближайшем банкомате Сбербанка. Согласно [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/YandexPlus_DC.pdf]краткому тарифу[/url], на который ссылается сайт карты, за эту операцию банк спишет 1.5% от суммы операции, но не менее 200 рублей. Списанную комиссию вернут с 1 по 10 число следующего месяца если сумма покупок за предыдущий месяц по всем картам превысила 10 тыс. рублей или если сумма среднемесячных остатков превысила 30 тыс. рублей.  Покупок за май я сделал сделал на сумму, которая существенно превышает 10000 рублей, потому деньги из банкомата забирал будучи уверенным, что это снятие будет бесплатным. 27 июня 2019 г. списались снятые 900 рублей и 200 рублей комиссии. 11 июля решил проверить  поступления на счёт за июль месяц, но зачисления списанной ранее комиссии не увидел. Перечитал еще раз краткий тариф, посчитал сумму покупок за май и за июнь, на всякий случай, чтобы лишний раз убедиться, что за каждый месяц в торговых точках я потратил больше 10 тыс. Вроде всё сходилось - комиссию должны были вернуть, но ее не вернули. Я подумал: "Ну какой-то сбой... Сейчас я напишу в чат в мобильном приложении, они там быстренько разберутся и вернут мне комиссию". Я ошибался. Комиссию мне не вернули. Консультант сообщил, что ее вернут до 31 июля - обычно возвращают до 10 числа, но согласно тарифам у банка есть время до конца месяца на это.  Вроде бы и не сильно я пострадал: всего-то 200 рублей, которые отдадут сегодня, но обидно, что банк прямо вводит в заблуждение в кратком тарифе. Да, я понимаю, что формально банк будет прав и краткий тариф - это просто файлик, который не имеет никакого отношения к реальному тарифу по карте, для получения информации о комиссиях мне надо было бы читать тот огромный 60+ страничный PDF с кучей мелкого шрифта. Но зачем это делать если есть альтернативы, которые не прячутся за портянками текста и в случае спорных ситуаций идут навстречу, когда клиент ошибается в первый раз?