Программа "Урожай"

Добрый день! Хотелось бы внести и свои "5 копеек" в описание этой "бонусной " программы... Пока Россельхозбанк сотрудничал с "ОЗОНом" проблем по доставке не было. Но их новая площадка это нечто, я промолчу про двойную оплату доставки, про гигантские сроки 3-30 рабочих(!) дней, это хотя бы худо бедно прописано в условиях. Вот бес меня попутал списать баллы и заказать кофеварку ,  произошло это 17.05.2019 года, (для надзорных служб банка - заказ №3052 от 17.05.2019г), далее отслеживаю - через несколько дней появился статус "заказ поступил на распределительный склад" и на этом то и все и встало... Спустя три недели я нашел телефон горячей линии и задал вопрос где моя посылка, на что мне ответили ждите 30 рабочих дней, а потом звоните , будем разбираться. Итак прошло полтора месяца... От горячей линии кроме "мы передадим вашу претензию поставщику, вам перезвонят в течении 3х дней" я ничего вразумительного не услышал. Так было 11.07, 16.07. Далее я начал писать в тех поддержку - там вообще все глухо - "пожалуйста, ждите"... А ведь это деяние попадает под статью "мошенничество", так как товар я оплатил, а его не получил. А это как минимум административный штраф или до уголовного наказания в виде заключения под стражу. В итоге я каким то чудом добился разговора с представителем банка по имени Алина, она клятвенно заверяла меня, что лично отправит мою посылку не позднее 28.07 и пришлет трек-номер, но сегодня уже 31-е и ни ответа ни привета... Очень печально, что представители банка все валят на партнера, хотя услугу предоставляет именно банк... Банк, Карл!!! И именно банк должен нести ответственность перед клиентами. После изучения отзывов об этой программе, ужаснулся - такое сплошь и рядом.  Предлагаю всем пострадавшим написать письмо в Роспотребнадзор, чем я и займусь...