ИИС в банке ВТБ

Добрый день, По совету коллег и друзей решил открыть ИИС в данном банке, для чего был вынужден посетить отделение банка (ранее в нём не обслуживался) и, пройдя все необходимые процедуры, от сотрудника банка получил уверения, что в течении 24 часов в личном кабинете будет доступна возможность онлайн открыть ИИС. В течении нескольких дней наблюдения на сайте банка появлялась лишь информация, что необходимы дополнительные данные (день рождения) для открытия ИИС. Мне пришлось повторно посетить отделение банка, потратить еще около часа времени и получив заверения, что теперь уже точно все будет в порядке я стал ожидать чуда. Чуда не произошло, возможности пополнить ИИС через перевод с помощью сайта online.vtb.ru нет. Проведя бесконечное количество времени за телефонными переговорами с бесполезными сотрудниками технических поддержек (странно наблюдать, что в 2019 году нет единой биллинговой системы у такого крупного банка, коллеги не могут посмотреть мои обращения и приходилось пересказывать по несколько раз причину моего звонка). По итогу, зафиксировав номер обращения (в районе 23.07) и периодически уточняя статус данного обращения, я 31.07 получаю информацию, что обращение рассмотрено и закрыто. [u]Как мы понимаем - проблема не решена[/u]. Кстати, мне пришлось посетить отделение банка в 3-й раз, в виду невозможности решить проблему по телефону, но и это не помогло, оказалось, что при втором посещении мне не до конца были переданы все бумаги и карточки для входа в личный кабинет. Обращаю внимание, что сотрудники банка по телефону постоянно предлагают зайти в личный кабинет пользователя при условии передачи им пароля из СМС - мне кажется это совершенно не безопасным и странным в банковской сфере. Работа Банка ВТБ в плане технической поддержки пользователей в решении вопросов, связанных с работоспособностью собственных сервисов - крайне не удовлетворительная.