Неуважение к клиенту

Решил в июле сменить кредитную карту одного банка на кредитную от ВТБ. Оставил заявку на сайте, которую практически мгновенно "предварительно" одобрили (приходит сообщение на почту). Отлично! Заполняю формы и поля на сайте, так же практически мгновенно - "заявка принята, ожидайте!". Отлично! Затем приходит сообщение "заявка одобрена! ждем в банке с паспортом!". Великолепно! Через 30 минут звонок от менеджера банка, приглашает приехать в отделение на Менделеевскую. Но со свободным временем не сложилось, через пару недель решил все-таки добраться до банка. Позвонил менеджеру на Менделеевской с вопросом - могу ли я приехать в ближайшее отделение, а не к ним на Менделеевскую?  Да, конечно, можно. И вот 23.07.2019 иду с паспортом в отделение ВТБ рядом с станцией метро Текстильщики. Прождав практически 1,5 часа в очереди, узнаю, что мою заявку банк "откатил" с формулировкой, что "клиента не устроил одобренный лимит карты". Бред полнейший! Далее работница ВТБ начинает меня убеждать, что так иногда бывает, сейчас заведем новую заявку, чуть-чуть подождем и все будет отлично. Заполняет новую заявку, чуть-чуть ждем. И, о, чудо! Приходит мягкий отказ)! Работник ВТБ говорит, что следует попробовать отправить заявку на карту через неделю..... Прошла неделя, сегодня 31.07.2019 снова отправляю заявку с сайта банка. Как и в прошлой раз, все отлично, приходят сообщения, что заявка "предварительно" одобрена, что заявка принята,  и, на конец-то, одобрена и меня ждут с паспортом в отделении ВТБ рядом со станцией метро Текстильщики. Круг замкнулся!))) Прихожу в отделение, жду 1,5 часа, отдаю паспорт и девушка говорит мне, что мне снова мягко отказано. Банк, не бред ли это все?!)))) Я понимаю прекрасно, что по каким-то критериям мне могут отказать от выдачи кредитной карты, проблема не в этом. Проблема в том, что я узнаю это отсидев в очереди в отделении банка 1,5 часа, а удовольствие это сомнительное.  Если сервис подачи заявки на кредитную карту на сайте не работает, тогда зачем он вообще? Если сервис работает не корректно - исправьте. Берегите время, в Москве его и так нет)!