Вернули потерянную карту

01.08.2019 16:12
2150
Оценка
5
Отзыв проверен
Решил написать свой второй отзыв о работе Альфы прямо из отпуска, хочу выразить операторам горячей линии по блокировке карт огромную благодарность. Сейчас отдыхаю с семьей в Лазаревском и потерял карту Альфа банка, которую не так давно открыл после [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10265418/]быстрой помощи в возврате моих денег[/url]. Срочно звоню в банк, рассказываю про свою беду, налички осталось мало, других карт у меня нет. Оператор Сергей заблокировал карту, успокоил, сказал, что возьмет ситуацию на контроль, предложил получить новую карту в Сочи. И тут, через час звонок из банка: кто-то нашёл мою карту и готов мне её вернуть, совершенно бесплатно. Оператор продиктовал мне номер человека, нашедшего карту, и проверил, заблокирована ли она. Созвонились мы с добрым человеком и я карту свою получил, продолжаю свой отдых. Отличный сервис в банке, когда может позвонить в банк нашедший карту и связаться с потерявшим её! С огромным облегчением и радостью пишу это, а мне опять позвонил Сергей, убедиться, что карта моя при мне и все у меня хорошо. Вот это сервис. Спасибо огромное, Альфа-Банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-05T12:26:15+03:00
Спасибо за отзыв. "Срочно звоню в банк" — чтобы мы могли оценить ситуацию, направьте, пожалуйста, скриншот журнала звонков в банк, где были бы видны даты звонков в банк на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. P.S. Подскажите, пожалуйста, вы продолжаете пользоваться картой, которую вам вернули, несмотря на угрозу компрометации? Сотрудники вам не предлагали перевыпустить карту?
vrf.08
Перевыпустить конечно предлагали. Но меня не совсем устраивало то, что за картой придётся ехать в Сочи. Поэтому взял паузу и сказал, что перезвоню как приму решение. Пока думал, позвонили из банка. Сказали, что карта нашлась. Предупредили, что небезопасно пользоваться картой, которая была в руках другого человека. Сказали, что через личный кабинет можно установить ограничения на разные операции или вовсе разблокировать карту только когда буду ей пользоваться. А потом снова блокировать. Как вернулся домой, карту перевыпустил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-01T16:52:04+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за подробный отзыв. Мы всегда прикладываем максимум возможных усилий для того, чтобы обслуживание в банке было комфортным, и приятно видеть, что вы замечаете наши старания. С удовольствием передадим вашу благодарность Сергею. Уверены, что для коллеги это будет дополнительным стимулом в работе. Желаем вам приятного отдыха и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка