Офис "Битый час"

Давно собирался закрыть дебетовую карту после того как банк стал снижать % на остаток, но попасть в начале месяца в офис не удавалось.  Сегодня захожу в ЛК в 8 утра - % еще не начислены. Звоню в поддержку. Спрашиваю - банк открывается в 9 утра, а информация вчерашняя. Ответ - обновление с 8 до 10. Вот такие стандарты качества, по сравнению с другими банками, где обновление/зачисление идет в 00-00. Но это предыстория. Только ленивый не написал отрицательных отзывов про офис Воронеж, Никитинская, 27. А других вариантов мизер. На Ленинском хороший офис, но там нет кассы. В Северном офис очень-очень далеко. Поэтому приготовился к длительному ожиданию в очереди/отсутствию мелочи в кассе. Поэтому выписал из ЛК сумму, приготовил под расчет мелочь. Приехал в 12-45. Выбил номер очереди. Практически сразу же вызвали. Но это была не удача, а неудача. Менеджер минут 20 выполняла простую операцию - закрытие карты. Далее мне подсовывают на подпись листочек с суммой за прошлый месяц. Спрашиваю "Не перепутали? Сейчас август, а не июль". Ответ впечатлил. Проценты придут через 2-3 дня, а сейчас получайте эту сумму. За % приедете еще. Сразу же позвонил в поддержку. Сообщили - деньги на счету. Смело обращайтесь в офис.  Говорю, да, я итак в офисе. Предлагаю менеджеру переговорить с коллегой - не интересует, я все сказала. Таков ответ.  В контактном центре предлагают обратиться к руководству. Спрашиваю. Где - соседний столик. Старший менеджер говорит - я занята с клиентом. Демонстративно продержала меня 20 мин у своего столика, даже успел составить обращение в банк, и все только для того, чтобы сообщить - Сейчас сделаю запрос - ждите. Это-то за 10 мин до закрытия кассы на перерыв. Сообщил, что если до закрытия кассы деньги не получи, то не буду скучать - буду заполнять жалобную книгу, если, конечно, в таком офисе она имеется. Спустя 5 мин появилась прежний менеджер с расходником. Вот оно счастье. Не тут-то было. Сколько раз можно ошибиться в платежке? Не угадали - дважды. Неверный счет и в сумме пропущено слово "тысячи". Благо кассир "лучик света", пока платежка переделывалась, она занималась своими непосредственными делами и средства я все же успел получить до перерыва.  Можно было бы сказать - сказать ставлю большой и жирный крест на этом офисе, но вот беда. Вклад заканчивается 1 мая. Кстати в ЛК он заканчивается 2 мая. Спрашиваю - почему такое разночтение. Так получилось - править никто не будет. Тем более, что 1го вклад получить нельзя. Это понятно, что 5го, но какие-то границы у финансовой отчетности есть?