Частичное досрочное погашение

01.08.2019 17:19

3180

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня в очередной раз пришла в банк написать заявление на частичное досрочное погашение ипотеки. На дворе 2019 год, а в данный банк нужно каждый раз ходить, чтобы написать данное заявление. Сегодня взяла номерок в 13:47, ушла из отделения в 14:35, так и не дождавшись, когда меня вызовут специалисты. На протяжении всего времени ожидания, один раз подошла спросить "как долго еще ждать?", ответ мне последовал "к сожалению работают всего 2 человека, ожидайте". Позвонила по телефону *0701, пыталась уточнить возможны ли альтернативные способы написания этого заявления?. Эл. почта, скан заявления с моей подписью, личный кабинет, да хоть Почта России. Ответом мне было "К сожалению у нас только один способ написания заявления на частичное досрочное погашение - через отделение банка". На мой вопрос - "может быть существует предварительная запись к специалисту? Чтобы я могла подойди сразу к назначенному времени и специалист меня сразу принял?", Ответ - Такой услуги не предусмотрено. На всем протяжении оформления ипотеки у меня были только положительные эмоции от специалистов данного банка. Но, когда дело дошло до частичного досрочного погашения, я просто в шоке. Я не располагаю таким количеством времени, чтобы тратить его просиживая в очереди в банке. Очень прошу банк обратить внимание. Даже в маленьких банках все намного проще с погашением кредитов.

Газпромбанк

2019-08-02T13:45:16+03:00

Здравствуйте, Julia_Stas! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. От лица банка приношу извинения за длительное ожидание в офисе банка. Ваше обращение было направлено руководителю офиса для принятия мер и предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Как сообщила вам по телефону, на текущий момент наши разработчики делают все возможное, чтобы как можно скорее реализовать дистанционную подачу заявлений. Надеюсь, эта ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.92%

решено проблем

7 684

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024