Дистационное обслуживание.Всё не для клиентов!

01.08.2019 21:16
2844
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с тем, что начала пользоваться картой другого банка в Сбербанк.Онлайн заходила редко. Но вот понадобилась выписка по карте за последний год и очень была удивлена, что теперь данную услуга я не могу получить дистанционно, как это делала раньше. До обновления приложения была возможность заказать выписку по карте за любой период, что было очень удобно, не нужно было заезжать в офис и тратить время. На данный момент понадобилась выписка, возможности дойти до офиса нет ближайшие 2 недели, т.к.нахожусь на стационарном лечении в медицинском учреждении. Захожу в Сбербанк.Онлайн и обнаруживаю для себя, что абсолютно по всем счетам, картам могу получить выписку только с 03.05.2019г. Обратилась через приложение к консультанту, ничем помочь не могли, только сказали, что выписки за более ранний период теперь можно получить только в офисе. В тот момент когда другие банки упрощают жизнь клиентам и расширяют возможность получения услуг дистанционно, то Сбербанк видимо решил пойти по обратному пути.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-01T21:36:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-10T14:16:45+03:00
Добрый день! В Сбербанк Онлайн можно запросить выписку по карте за последний год. При этом действительно, при формировании отчета по счету вашей карты по техническим причинам не попадают операции совершенные до 26.05.2019. Для вас подготовлен отчет о всех операциях по счету карты в период с 01.01.2019 по 01.08.2019. Получить его можно в любом офисе, назвав номер 190806-0304-287700. Приношу извинения за доставленные неудобства. Буду признательна, если вы оставите комментарий о решении данной ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка