Отвратительное обслуживание

02.08.2019 08:05
2193
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда не заказывайте банковскую гарантию в данном банке.  Для получения оригинала банковской гарантии надо пройти 7 кругов ада. Из-за них мы просрочили предоставление оригинала банковской гарантии заказчику. Необходимо было предоставление в гарантией пакета документов. Однако, это предоставление затянулось более чем на 2 недели и в результате, курьеру для забора была передана только банковская гарантия! Без документов!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-07T16:26:39+03:00
Уважаемый клиент, прежде всего, позвольте поблагодарить вас за то, что вы нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в банке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания наших клиентов. К сожалению, была ошибка при отправке документов Почтой России, получателем было указано ФИО сотрудника банка. Соответственно, в отделении почты никому не отдавали письмо. 31.07.2019 г. наш сотрудник забрал документы. 01.08.2019 г. курьер забрал оригинал Банковской гарантии в отделении. По второму комплекту документов была задержка со стороны Почты России, документы уже находятся по месту отправки. Примите мои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеюсь, эта ситуация не скажется в негативном ключе на дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Дополнительный кэшбек за выполненное задание

Оценка 5

11.05.2026 я в приложении мобильного банка Альфа-Банк обратилась с вопросом о награде за то, что продержала на счете 20 тыс и должна была быть награда 3% на продукты. Алёна... Читать полностью

06.06.2026

Возврат средств за подписку Альфа-смарт

Оценка 5

31.12.2025 пересматривал историю операций в мобильном приложении Альфа-банка и заметил списание 399 рублей за подписку Альфа-смарт, которое было произведено 28.12.2025. Данная... Читать полностью

31.12.2025

позвонил в контактный центр банка через приложение проблему решили быстро в течение пару минут поэтому оценка пять!!!

Оценка 5

оставляю отзыв потому что полгода никак не мог воспользоваться картой была в минусе 1.300 руб решил позвонить в контактный центр прямо через мобильное приложение в телефоне... Читать полностью

16.09.2025

Банковская Гарантия в Альфа-банке для Юр Лиц

Оценка 5

01 декабря я обратился в мобильном приложении в чат для помощи в оформлении банковских гарантий для юр лиц в 18:17 , мне ответил оператор Антон в 18:20 , который сообщил мне где... Читать полностью

01.12.2024

Спасибо представителю банка

Оценка 5

Репутацию банку делают сотрудники. И хочется с огромной благодарностью отметить Б-у Марину Ц, с которой мы познакомились после негативного опыта взаимодействия с Альфа-Банком... Читать полностью

30.05.2024

Отзыв о работе представителя по работе с корпоративными клиентами

Оценка 5

Занимаюсь бизнесом более 10 лет, за эти годы успел попробовать обслуживание в самых различных банках, от Зеленого Шара до экзотических и ныне уже несуществующих мелких региональных... Читать полностью

23.08.2022

Продукты банка