Программа страховая защита кредита

02.08.2019 20:36
2194
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подключили тайно программу Страховая программа «Защита кредита». Когда и при каких обстоятельствах так и не смогли объяснить по телефону. Ситуацию пришлось объяснять несколько раз и нескольким операторам, но внятного никто не смог ничего сказать... Постоянно переключали по кругу. При оформлении кредитной карты не выражал никакого согласия ни устно ни письменно для подключения этой неизвестной для меня услуги. В договоре на кредитную карту с льготным периодом "101 день" данная услуга не значилась. Мне заранее и при оформлении договора ничего об этой услуге известно не было. Ни устных, ни письменных распоряжений для подключения не давал!!! Копию или 2-й экземпляр об услуге на руки не получал! Напротив ВЫРАЖАЛ УСТНО СОТРУДНИКУ что никакие страховые продукты и услуги мне не нужны!!!! Если они есть то такая карта мне не НУЖНА! К сожалению произошло обратное.  1. Услугу подключили тайно. 2. Списали 475 руб. в минус на кредитной карте тайно, без какого либо оповещения! 3. Тайно стали начислять пени на оставшуюся задолженность по карте! ПРЕТЕНЗИЯ Прошу данную услугу отключить, тайно списанные денежные средства за услугу и пени вернуть!
ВТБ
ВТБ
2019-08-05T13:19:56+03:00
Добрый день! Ваше обращение не осталось без внимание, описанная ситуация была незамедлительно передана ответственным руководителям для дальнейшего анализа с целью улучшения качества предоставляемых услуг. Рады, что Ваш вопрос был решен оперативно. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ.
DELETED
2019-08-03T16:55:44+03:00
Выражаю большую благодарность сотруднику банка ВТБ г. Новомосковск, Алине Михайловне М. за профессионализм и компетентность в решении моего вопроса по кредитной карте. Вопрос решен положительно в полном объеме в кратчайшие сроки, закрыт и обсуждению не подлежит! Продолжаю сотрудничать с банком ВТБ! Удачи всем!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка