Непонятная ситуация

03.08.2019 18:35
2166
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
31.07.2019, я подала заявку, через онлайн банк на получение потребительского кредита в офисе банка на улице Ставропольской 131. Мне пришло СМС уведомление, что мою заявку рассмотрят в течении рабочего дня 01.08.2019. 02.08.2019 мне пришел уведомление, что мне отказано в получении кредита. После уведомления мне, зразу же позвонил представитель банка и сказал, что произошел сбой системы и мне одобрен потребительский кредит на 290000 рублей, попросил подъехать в центральный офис банка на ул. Красной 152 для подписания договора (с собой иметь только паспорт). Около 14:30 я приехала в банк, сначала  меня отправили в зарплатный отдел, где я заполнила анкету, затем я прождала минут 30 и меня отправили в кредитный отдел, где я подписала кредитный договор на необходимую мне сумму, плюс договор на страховку, при этом сотрудница банка, сказала мне что будет еще одна проверка, после чего в течении, максимум, одних суток я получу денежные средства на счет, который откроется после полного одобрения кредита банком. Я уточнила - точно-ли рассмотрение заявки займет не времени не больше одних суток, так как денежные средства нужны в ближайшее время, на что она ответила – да, максимум сутки. Причем списание за кредит будет происходить 2-го числа каждого месяца. Чуть позже мне приходит уведомление о том, что до 20:00 04.08.19 онлайн банк не будет работать по техническим причинам, из-за чего мне не смогут создать новый счет, на который я должна буду, в случае одобрения, получить денежные средства. Сегодня утром 03.08.19 мне приходит уведомление (предложение от банка УралСиб), в которой мне опять предлагают уже «одобренный» кредит на сумму 219000 руб. ставка 11.9% со страховкой. По этой причине я позвонила на горячую линию, для уточнения статуса заявки. От сотрудника кол-центра я узнаю, что заявка на рассмотрении и, рассмотрение может занять до 14 дней. И он никак не мог соединить меня с сотрудниками отделения, где я оформляла заявку, и сказал ждите до понедельника. Я думаю очевидна разница между сутками и 14 днями. У банка сейчас, подписанный мною кредитный договор, а денежные средства не известно когда поступят и поступят ли. А если поступят допустим 13 числа, а списание средств будет производиться 2-го числа каждого месяца. Зачем говорить, что кредит одобрен, а потом выясняется, что «предодобрен». Зачем говорить - максимум сутки, если по факту до 2 недель.
Уралсиб
Уралсиб
2019-08-05T13:25:26+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! По нашим данным, Ваш вопрос уже решен, кредит выдан. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью урегулирована, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10286105/». Благодарим Вас за сотрудничество! С уважением, Банк УРАЛСИБ.
22AnnA22
2019-08-07T10:40:29+03:00
проблема урегулирована
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уралсиба

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и... Читать полностью

20.04.2026

Хуже не видела

Оценка 4

Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала... Читать полностью

20.03.2026

POSPUSH.RU вернул деньги

Оценка 5

Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по... Читать полностью

14.01.2026

Помощь

Оценка 5

9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что... Читать полностью

09.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый... Читать полностью

17.03.2025

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023

Продукты банка