Спасибо Роману

03.08.2019 19:46
2150
Оценка
5
Отзыв проверен
Много лет являюсь клиентом Альфа Банка. Получала зарплату на карту, ну и пользуюсь кредитами. С некоторого времени, зарплату перевели в другой банк. Позвонила узнать, что будет с моей картой, если ее не закрыть. Очень внимательный оператор, Роман, очень подробно разъяснил ситуацию и предложил перейти на бесплатное обслуживание, а так же, предоставил информацию по кредитам, направил смс с задолженностью. Хочу выразить огромную благодарность ему и девочке, которая со мной общалась после Романа, принимая благодарность на сотрудника. Дело в том, что я не пользуюсь всякими видами современной техники, у меня простой кнопочный телефон и личный кабинет банка, я просто не могу установить, а все советуют информацию узнавать самостоятельно в этом самом кабинете. Так вот, я "древний человек", и для меня все это далёко. Более того, чтобы моя благодарность до сотрудника дошла, мне рекомендовали оставить отзыв здесь, на самом честном сайте. Но сама я это сделать не смогла и попросила дочь, помочь мне с этим вопросом, потому что я далёкий человек от интернета. И еще, уважаемый Банк, смените наконец музыку ожидания, это просто ужасно, дикие вопли, совсем не приводят клиента к успокоению, а приводят к негативу, устала уже об этом говорить каждый раз операторам. Столько лет, а музыка не меняется. Клиенты будут вам благодарны.  С уважением, Елена В.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-07T10:38:27+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. P.S. 19.08.2019. Получено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-07T16:23:46+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за столь теплый отзыв и наивысший балл нашей работы. Мы рады, что вы убедились в профессионализме наших сотрудников и сотрудничество с нашим банком оставляет у вас приятные впечатления, о которых захотелось поделиться. Мы передали Роману вашу благодарность и уверены, что для него ваш отзыв будет отличным стимулом в работе. Мы обязательно учтем ваши пожелания, уже передали ваши слова в соответствующее подразделение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка