Ужасный сервис банка

Приняла решение закрыть и отказаться от кредитной карты. Обратилась по этому поводу на горячу линию и мне сказали идти в салон мтс, так как отделения банка в Твери нет. 16.07.19 я обратилась в салон мтс целью написания заявления о закрытии карты,  в системе меня, как клиента банка, не нашли. Не буду расписывать кучу потраченного времени и нервов, но ушла ни с чем. 17.07.19 пришлось снова идти в салон, с большим трудом удалось меня найти и принять мое заявление. Сотрудник сообщил мне, что карта будет закрыта в течение 6 раб дней с момента подачи, а счет - в течение 45. То же самое мне сказали по телефону горячей линии. Процесс принятия заявления -отдельная песня. Сначала опять никак   не могли найти мои данные, но удача в этот день была на моей стороне, нервов ушло чуть меньше. По прошествии 9 раб дней (с запасом),  я снова обратилась на   ГЛ и узнала что карта еще  не  закрыта. Сотрудник ГЛ сообщил, что карта будет закрыта в теч 10 раб дней с момента подачи. КАК ТАК! Через несколько дней снова позвонила на ГЛ, не поверите, карта не закрыта! Сотрудник не смог ни пояснить причины почему не закрыта, ни обозначить сроки закрытия карты. При этом мне сообщили, что 8 августа с карты будет списана 50р за услугу смс информирования. Это был шок! Я же написала заявление, значит все услуги ДОЛЖНЫ были быть отключены! Я попросила отключить эту услугу, сотрудник отказался это сделать, сказав, что необходимо отключать услугу либо в ЛК, либо снова идти в салон МТС. Ни в ЛК приложения, ни в дектоспе услугу отключить не было возможности. Ну что за обман! Ходить по салонам не было времени. Пришлось позвонить еще раз. После моих очень сильно настойчивых просьб, мне все же отключили эту услугу (не мешало бы еще и подтверждения, не верю я банку). Сегодня вечер, 3 августа, карта до сих пор не закрыта... ЖДЕМС. П.с. у меня еще есть сомнения по поводу  списаний и начислений по кредитной карте так как с цифрами дружу и считать умею. Я просто хочу закрыть карту и счет и забыть это все. Клиентский сервис ужасный. Никогда и никому не порекомендую этот банк.