Не работает И-нет-Банк, горячая линия ничего не знает, и только вводит в заблуждение

03.08.2019 23:06
2756
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Первое же знакомство с Банком оставляет неприятное впечатление... Как новый клиент прошел регистрацию в И-нет-Банке по номеру банковского счёта. Получил временный пароль. Пока всё хорошо. Но вводя логин и пароль получаю раз за разом сообщение "Ошибка входа. Введен некорректный логин-пароль". На четвертый раз звоню на Гор.линию и спрашиваю, всё ли  в порядке в И-нет-Банке? Отвечают, что сообщений не поступало, и единственный способ войти - это получить новые временные логин-пароль. Ну, получаю новые...  Та же картина - "Ошибка входа. Введен некорректный логин-пароль". То есть - ключевой момент в получаемых сообщениях в том, что я ввожу некорректные данные. Звоню ещё раз. Кстати, дозвониться можно один раз и пяти. Или вообще нет соединения, или очередь не работает и происходит рассоединение.  При втором звонке на ГЛ настойчиво прошу, всё же, узнать, работает ли сервис И-нет-Банка. После необходимой немалой паузы выясняется, что сервис все же не работает! Почему мне писалось, что это я не верно ввожу логин-пароль? тПочему ГЛ ничего не знает о неполадках и вводит меня в заблуждение?тПочему ГЛ ничего не знает о продолжительности неполадки? Почему Банк в лице ГЛ не хочет мне по моей просьбе сообщить о восстановлении сервиса? Почему ни в объявлениях, ни в интерфейсе ИБ не написано о неработе? Почему, хотя бы не прикрыта страница входа в ИБ? Ну как так можно работать?! Почему я из-за всей этой бестолковщины по вине Банка вынужден терять час-два своего времени?
Инго Банк
Инго Банк
2019-08-05T16:36:15+03:00
Уважаемый smesme! Банк очень признателен, что Вы нашли время написать свои замечания на сайте. Проблема плохой коммуникации между подразделениям была эскалирована до руководителей контакт центра и сервисной службы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодаря Вашему неравнодушию к проблемам Банка мы сможем стать лучше и сделать так, чтобы остальные клиенты могли получать самый лучший сервис.

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,46
средняя оценка
22.64%
решено проблем
685
отзыва
171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Инго Банка

Накопительный счёт без верификации в офисе

Оценка 5

Недавно открыла накопительный счёт в Ингосстрах Банке. Важно было понять, есть ли минимальный порог для начисления процентов и какой лимит на входящие переводы без прохождения... Читать полностью

19.07.2026

Открыла вклад очень быстро и выгодно

Оценка 5

Доброго времени суток! Я 21.06.26 года в 20:32 обратилась в чат банка после того как я открыла карту и мне было интересно какие выгодные вклады есть в данный момент в банке. Мне... Читать полностью

30.06.2026

Спасибо Дарье

Оценка 5

Обратился в поддержку Инго Банка с вопросом по закрытию накопительного счёта в 14:39 11.06.2026. Нужно было убедиться, что после закрытия не останется никаких задолженностей или... Читать полностью

11.06.2026

Открыл вклад в Инго Банке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Инго Банка. 5 июня 2026 года обратился в отделение банка по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 80, чтобы открыть вклад и узнать о действующих... Читать полностью

07.06.2026

Получение справки по закрытому вкладу

Оценка 5

В 2023 году у меня был открыт вклад в Ингобанке. Мне понадобилась по нему выписка, однако в приложении никакой информации по этому вкладу не сохранилось. Я обратилась в онлайн... Читать полностью

05.06.2026

Отличный вклад "Карамель" для новых клиентов

Оценка 4

Совсем скоро заседание ЦБ РФ по ключевой ставке, большинство экспертов считают, что снижение продолжится. В этой связи обратил своё внимание на вклады в банках, где пока ещё не... Читать полностью

02.06.2026

Саппорт помог разобраться с бонусной системой Инго Премиум

Оценка 5

Привет! Недавно открыл счёт в Инго Банке, есть интересные условия по процентным ставкам и кэшбэкам, но так как у меня достаточно много активных карт и счетов, я немного запутался... Читать полностью

30.05.2026

Продукты банка