Человеческое отношение

04.08.2019 09:35
2108
Оценка
5
Отзыв проверен
Заказывал кредитную карту у Альфа-банка с опцией получения карты курьером. Такая карта уже есть у моих знакомых, решил тоже взять из-за подходящих мне условий кредитования, 100 дней льготный период, возможность без комиссии снимать наличные, удобно. 02.08 заказал карту, 03 08 карту уже привезли, однако из-за не лучшего состояния моего паспорта попросили подойти для оформление в ближайшее отделение Банка. Честно, при мысле о крупном банке ожидаешь увидеть отношение как на Почте, огромная очередь, уставшие и злые операторы, минимальное отношение к твоей проблеме. Однако Банк меня удивил. В офисе приятно находиться, четко работает электронная очередь, есть специальный сотрудник по решению проблем. Сотрудник, к которому меня пригласили проявила участие и оперативно разобралась в моей проблеме. Оказывается из-за паспорта предыдущую заявку мне отказали. Мне подали новую и даже смогли ее привязать к уже выпущенной карте, сэкономив мое время. В общем, выражаю благодарность сотруднику Александре М. за профессионализм и участие и руководителю офиса за организацию работы. Так держать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-21T13:59:49+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, фото договора нам на responses@banki.ru. Ваши данные замаскируйте так, что бы было понятно, что они принадлежат Вам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-07T16:23:16+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за высокую оценку нашей работы. Мы рады, что вы убедились в профессионализме наших сотрудников и визит в офис оставил у вас приятные впечатления, о которых захотелось поделиться. Мы передали коллегам вашу благодарность и уверены, что для них подобный отзыв будет отличным стимулом в работе. Обещаем превосходить ваши ожидания на протяжении всего нашего сотрудничества. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка