"Премиальный" сервис от Сбербанка

В июне этого года заказал на сайте "карту с большими бонусами", 4900 руб. в год за обслуживание, Visa Platinum. Указал контактный номер телефона, персональные данные, выбрал дизайн, подтвердил заявку и стал ждать. Прошел день, другой, ни смс ни звонка. Ну, думаю, не хотят выпускать и "играют в молчанку", как было ранее с заявкой на "Сбербанк Премьер". Бывает, свет клином на Сбербанке не сошелся. Август месяц. Понадобилось получить деньги на существующую карту(УЭК) и, соответственно, зайти в Сбербанк Онлайн, но приложение уже давно перестало работать без мобильного банка, что и привело меня к банкомату. Далее подключение эконом варианта мобильного банка, вход в приложение и мои полные удивления глаза. Там новая карта с балансом -4900 руб. Выпустили значит. Прихожу в тот же день в офис, пытаюсь уточнить когда выпустили и ее срок действия, но оператор и сама не знает. Ладно, оформляем все. Приносят карту, которая, как оказалось, уже второй месяц лежит в отделении. На вопросы почему не уведомили ответить не могут. Говорят должны были. Ок, оператор не виноват, буду решать с тех.поддержкой. Связался в чате с тех.поддержкой. Говорят уведомляли с помощью SMS по такому-то номеру, но номер телефона в заявке то был другой. Предполагаю, что просто взяли номер из базы клиентов, где он был вполне актуальным для звонков(переадресация), но не для SMS. А так как ни через неделю, ни через месяц позвонить никто не решился, то и я был в полном неведении. Говорят, что надо было смотреть в приложении, но они сами запретили в него вход без мобильного банка, а так как я не самый активный клиент(из карт ранее только УЭК), то и бегать до банкомата или отделения мне было бессмысленно. Составил обращение, но на выходе лишь отписка о невозможно изменить срок списания комиссии за ежегодное обслуживание. А вернуть на счет, то что списали исключительно по невнимательности банка и сотрудника обрабатывающего заявку? Итого более 800 руб. переплаты за воздух и самое главное, что осталось отвратительное впечатление от сервиса.