Исчезновение операции в мобильном приложении

04.08.2019 22:19
2037
9
Оценка
1
Отзыв проверен
25.07.19 обнаружила, что в мобильном приложении из истории операций пропала операция по оплате картой в магазине от 20.07.19. С данной проблемой я обратилась в онлайн-чат, где создали заявку PB72520 и сообщили срок рассмотрения - 4 дня. Дней через 5 мне позвонили и сообщили, что проблема пока не решена, необходимо ожидать еще 4 дня, после чего со мной в любом случае свяжутся. После этого со мной больше никто не связывался. Прошло уже 3 раза по 4 дня, однако проблема так и не решена и неизвестно, решается ли вообще. В данном банке затягивание сроков решения проблем - обычное дело. Не удивлюсь, если месяца через 1,5 сообщат, что проблему решить невозможно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-08T21:24:28+03:00
Уточните, пожалуйста, вы предоставили в банк запрашиваемую информацию?
a04v20
2019-08-08T22:05:02+03:00
Запрашиваемая информация была направлена на указанный адрес эл.почты 05.08.2019. От банка в тот же день поступило письмо с подтверждением получения данной информации.
Почта Банк
Почта Банк
2019-08-05T15:33:07+03:00
a04v20, здравствуйте! Для проведения проверки по отзыву просьба направить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru информацию о сумме операции, наименование организации, в которой проведена операция, по возможности, копию чека по рассматриваемой операции. В теме письма необходимо указать "Для Народного рейтинга банки.ру" и ссылку на отзыв. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025