Скрытое подключение списания комиссии за организацию страхования без согласия клиента

05.08.2019 00:05
2033
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
29 августа 2018 г. в Альфа-Банке оформил договор F0GERC20S...потребительского кредита, предусматривающий выдачу кредитной карты лим. 100000 руб. на 100 дней. При изучении истории операций обнаружил списание комиссии за организацию страхования в т.ч. НДС на сумму 2 665 руб. В подписанном мною договоре я не обнаружил информации о подключении платной услуги страхования. Данная услуга подключена без моего согласия и незаконно и требую от банка вернуть указанную сумму в полном объеме в сроки предусмотренные законодательством.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-06T13:29:15+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Вы выразили свое согласие на подключение финансовой защиты, подписав заявление на включение в список застрахованных лиц от 29.08.2018. Для получения документов подтверждающих подключение услуги страхования, вы можете обратиться в любое удобное отделение и назвать номер обращения A1908050824. На текущий момент услуга страхования отключена. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возврате ранее списанной комиссии. Сумма поступит на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С Уважением, Альфа-Банк.
DYY1967
2019-08-07T12:15:58+03:00
Надо отдать должное банку за оперативное решение по моему вопросу. На следующий день сотрудник банка перезвонил и известил о принятом решении банка. Считаю все же на будущее банку при оформлении документов на тот или иной продукт извещать клиентов о услугах (платных) предоставляемые(подключаемые) клиентам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка