Visa digital или как свести пользу от хорошего продукта к нулю

05.08.2019 02:48
3608
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не так давно сбербанк выкатил классный продукт виртуальную дебетовую карту "visa digital". Помимо таких "плюшек" как бесплатное обслуживание, и поддержка всевозможных Pay' ев у карты был огромный плюс, её можно было заблокировать в любой момент и тут-же выпустить новую ( одновременно две якобы выпустить нельзя, но у меня как-то раз это получилось видимо из-за какого-то глюка я пользовался двумя активными картами Visa digital, но речь не об этом). Моментальные блокировка и выпуск новой карты несли огромный плюс к безопасности платежей: ввпустил карту, пополнил её со счёта основной карты, оплатил что нужно, заблокировал (сводит риск от компроментации к минимуму и заодно защищает от всяких, к примеру, не нужных подписок и прочих, легальных, но зачастую не ожиданных и не желанных трат. И не писал бы я этот отзыв, еслиб в один, не самый лучший день после блокировки старой карты - новая карта не отказалась выпускаться. После не долгого общения с поддержкой выяснилось что теперь новую карту можно выпустить только спустя 30 суток после выпуска предыдущей. Ради интереса  я решил ознакомиться с документом под названием "[url=https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card.pdf]условия выпуска и обслуживания дебетовой карты пао сбербанк [/url]"( размещённого на официальном сайте сбербанка) и не найдя ни слова про некие 30 суток - задал резонный вопрос " а собственно где?" и получил великолепный ответ: "Действительно, в условиях выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк данного пункта нет. Данный пункт есть во внутренних документах нашей системы".   Я не буду сейчас рассматривать юридические аспекты подобных вещей. Просто очень жаль лишиться удобного и полезного продукта (теперь будет  проще ходить в отделение и перевыпускать momentum). А эффективный менеджмент продолжает шагать по стране. p.s. внесите уже исправление в pdf'ку с правилами на сайте, крупнейший банк страны... позорище...
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-05T05:51:32+03:00
Добрый день! Подать заявку на выпуск цифровой карты можно не более одного раза в 30 календарных дней. Если вы в течение 30 календарных дней выпустили одну карту, но потом ее заблокировали и решили подать заявку на выпуск новой карты, то карта выпущена не будет. Рекомендую подать заявку через 30 календарных дней после оформления заявки на первую карту. Сожалею, что эта ситуация доставила для вас неудобства. Ваши замечания приняли к сведению. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка