Вклад

Обратил 31 июля в отделение банка УБРиР с желание открыть вклад "Накопительный на 390 дней" в долларах с пакетом "Всё под контролем Лайт". Предварительно, пред посещение отделения банка, я изучил документацию и какие возможности даёт вклад. Мой первый вопрос сотруднице, был в чем различие между пакета "Всё под контролем" (далее ВКБ) и "Всё под контролем Лайт" (далее ВКБ Лайт), на что сразу получил внятный ответ о разнице только принципе оплаты. Меня это устроило и уточнил, что меня интересует к вкладу пакет "ВКБ Лайт", на что получил отказ аргументированным, тем что данный пакет может быть открыт только через Интернет-банк, но не как не в офисе банка. Я дополнительно переспросил у сотрудницы точно? На что она не сопротивляясь сказала "сейчас уточню" у старшего, пока она ходил я открыл сайт банка УБРиР с описание вклада, где чёрным по белому указано, что пакет "ВКБ Лайт" можно открыть в офисе Банка. Далее я опять получил утвердительный - НЕТ, что пакет можно открыть только через Интернет-банк, мои аргументы, что у вас на сайте указано никак не влияли и был только - НЕТ только в Интернет-банк. Расстроившись, я подумал, что это не принципиально и мы продолжили процедуру оформление вклада, я подтвердил что хочу открыть вклад "Накопительный на 390 дней в долларах с пакетом "ВКБ". Меня отправили в кассу на пополнение вклада и проверку купюр и уже на кассе, я понимаю, что маринка не уточнил как я хочу получать проценту на вкладу. Пополнив счёт, вернувшись назад я первым делом уточнил, меня интересует "получение получение процентов на счёт" и соответственно, я хочу получить бесплатную дебетовую карту к вкладу. Я опять получил НЕТ - маринка, сказала, что бесплатные карты предоставляют только льготникам, а что бы получить проценту на счёт, то я должен быть изначально клиентом банка. Меня конечно, опять это не устроило т.к. карта должна быть выдана, на что я уже сказал своё НЕТ, всё отменяет, деньги возвращаем назад. Отмечу, что маринка вела себя профессионально и никаких недовольство с её стороны не было! Забрав свои деньги, я обратил на форуме Банки ру к представителем банка УБРиР с вопросами о своих двух проблемах, на что получил ответит: пакет "ВКБ Лайт" можно открыть в офисе банка, к данному пакету выдаётся бесплатная карта! Так же представитель банка, посодействовал в разрешение недопонимании с офисом банка, на что уже на следующий день 11 утра получил звонок с приглашение в офис. Обратившись уже 1 августа в офис банка, уточнили, что мне нужно, я выдал: вклад "Накопительный на 390 дней" в долларах с пакетом "ВКБ Лайт" с получением процентов на счёт и соответственно к счёту бесплатную карту. Без лишних вопросов, мне сразу оформили бесплатную дебетовую карту, но с пакетом "ВКБ Лайт", не срослось! Не увиливая, сотрудница показала/рассказала, что сценарий выполнение процедуры оформление вклада с пакетом "ВКБ Лайт" не вырастает, хотят тот же "ВКБ" можно оформить без проблем. Мне конечно, это не очень удобно, но я дал своё согласие "ВКБ" без "Лайт". Объективно оценку можно занизить, но у меня нет никаких претензий к банку, все сотрудники банка вели себя профессионально и не поддавались эмоциям, наверно в не стандартной ситуации. Мне понравилось, что недопонимание получилось решить меньше чем за сутки, не знание каких-то моментов сотрудниками банка, меня не сильно напрягает т.к. с этим сталкивался неоднократно и в более крупных банках. Для меня главное, что цель достигнута, а банк заинтересован в своих клиентах!