Работа банкоматов

05.08.2019 20:30
1844
Оценка
1
Отзыв проверен
За последнюю неделю обнаружила, что по всему городу на станциях метро убрали все банкоматы, ни каких оповещений в личный кабинет, на почту или телефон не поступало! Это уже вызвало много неудобств.  Хорошо, дошла я до отделения банка в Санкт-Петербурге на б-р Новаторов, 8. Подошла к одному банкомату... Попробовала произвести снятие наличных, но он завис еще на стадии начала... Я подошла ко второму банкомату, вставила карту, выбрала операцию (весьма медлительно), выбрала сумму наличных, которая мне нужна была и далее тишина. Банкомат написал ожидайте, через пару минут он зашелестел чем то внутри... И далее страница начала медленно обновляться с надписи подождите на надпись ошибка (фа тал эррор и тд). Денег я не получила, карта осталась в банкомате!  Далее я потратила 30 минут своего времени на получение своей карты назад! После обращения в чат, почему убрали банкоматы ответ был более чем странный...с третьего раза я поняла, что за ненадобностью их убрали везде! Потому что везде могу снять деньги и без процентов! Но как показала практика... Не у всех банков такая функция срабатывает. Например сбербанк дает снять 5 тыс без %, далее вставляешь карту и у уже попадаешь на комиссию.  Ранее я была приверженцем банка... Даже имея зарплатник в стороннем банке, хотела дебетовую карту в Альфе. Больше не хочу. Вынуждена пополнить кредитку и закрыть ее в ближайшее время.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-07T15:46:26+03:00
Уважаемый Клиент, вы можете снимать наличные деньги в банкоматах банков-партнеров на тех же условиях, что и в наших банкоматах. Уточнять актуальную информацию об адресах банкоматов Альфа-Банка и банков-партнеров вы можете на нашем [url=https://alfabank.ru/atm/peterburg/metro/ ]официальном сайте, [/url] Альфа-мобайле или телефонном центре по номеру 8 800 2000-000. В отделении «Французский бульвар» расположено несколько банкоматов. Один из них действительно работал некорректно, и в процессе проведения операции произошла перезагрузка устройства. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы видим, что вы проверили успешную операцию по снятию денежных средств в соседнем устройстве. К сожалению, полностью исключить сбои в работе технических устройств невозможно. Поверьте, мы прилагаем много усилий, чтобы избежать сбоев и поломки оборудования, а в случае их возникновения предпринимаем все необходимые меры для оперативного решения вопроса. Целенаправленную работу в этом направлении мы ведем постоянно. Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка