Невозможно частично погасить кредит в мобильном приложении

05.08.2019 21:21
1830
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею потребительский кредит в Совкомбанке, дата платежа 5 число месяца. С 15 июля пытался в мобильном приложении оформить заявку на частичное погашение в сумме 5000 (ежемесячный платёж ~2300). На все попытки приложение выдавало ошибку. В результате 18 июля обратился в чат к сотруднику банка с вопросом про работоспособность функции частичного погашения в приложении. На что был получен ответ, что моя заявка на 5000 р. успешно оформлена ещё 15 июля, в приложении просто не реализован функционал просмотра этих заявок. Ок, ладно. Наступает 5 августа, и что же? Списывается только ежемесячный платёж, как обычно, без суммы частичного погашения. Внимание, вопрос: как работает данный функционал в приложении и что за дезинформация в чате банка?
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-12T12:30:42+03:00
Уважаемый Ян! Благодарим за обратную связь! Необходимая операция успешно проведена. По ситуации позвольте пояснить: если заявка на частично досрочное погашение уже создана, то при повторном ее создании будет возникать ошибка. Вами было создано несколько заявок, возникла ошибка. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет карты "Халва" зачислены баллы, доступны для конвертации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
babayev1984
2019-08-06T05:01:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка