Впервые за 20 лет работы с Альфой что-то пошло не так

Впервые за 20 лет обслуживания в Альфа Банке что то пошло не так. Решил оформить себе кредитную карту Альфа Тревел. Кредитный лимит 1 000 000 (один миллион). Подал заявку, ее одобрили. Пришла смс что можно прийти и получить карту. Почему то получить карту нужно было не в ВИПотделении где я обслуживаюсь, а в общем. Ну да ладно. При заключении кредитного договора №FOWDRP20S19062902125 от 5 июля 2019г Сотрудница банка Д-х Анастасия А. предложила мне дополнительно подключить услугу страхования. Я от этой услуги отказался. Затем минут через 10 она вторично предложила мне подключить эту услугу. А отказался вторично. Все документы которые Д-х Анастасия А. мне давала на подпись, я внимательнейшим образом просматривал и подписывал. Они все у меня на руках. Сегодня 5 августа с моего счета произошло списание суммы 7 633, 24 (семь тысяч шестьсот тридцать три рубля) 24 коп. Как раз за эту услугу от подключения которой я отказался. Я написал в чат. Мне ответили что данную услугу якобы подключили с моего согласия!!! ОООО это треш. Я предложил отключить эту услугу и вернуть мне деньги. На что мною был получен ответ, услугу отключат, деньги не вернут. Значит так. Завтра доеду до офиса и попрошу предьявить мне письменное мое согласие (я то знаю что его точно нет) Ну и напоследок. В Альфе открыты счета и обслуживаются 5 (пять) моих предприятий. Общее число сотрудников с зарплатными картами Альфа около 200 (двухсот) человек. И еще столько же я привел в Альфу по своей рекомендации. Я ведь правильно понял что у Альфы что то пошло не так???