Обман с бонусами спасибо

05.08.2019 22:05
2737
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Зарегистрировался в программе спасибо. Купил в интернет-магазине партнере еще 1го апреля. Оплатил картой, все как положено. Бонусов должно быть на 3 т.р. Бонусы до сих пор не пришли. В этом же магазине купил через три дня. Точно так же. Бонусы пришли через пару дней. Обратите внимание, что я купил тот товар, на который были высокие бонусы спасибо. Т.е. если бы не эта акция, то я купил бы другой товар. А это, блин, важно, т.к. купил я на 100 с лишним тысяч. Пишу в поддержку. Отвечают: надо ждать 40 дней. ОК. Ждал. Прошло уже в 2 раза больше. Отправлял по почте скриншоты, чеки о покупке, сведения о транзакциях из личного кабинета (дважды!). Две операции, абсолютно одинаковые, в одном и том же магазине с одинаковым типом оплаты одной и той же картой. По первой операции нет бонусов, по второй есть. 14го июля написали мне на почту, что обращение зафиксировано (номер обращения 687060), его будут рассматривать и свяжутся со мной. Тишина. Может со мной и свяжутся, а вот я больше со сбером связываться не буду. Сбербанк, вы мне просто ответьте, почему бонусы не пришли??? Являюсь привилегированным клиентом другого банка, черт меня дернул клюнуть на эти спасибо...
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-12T15:27:43+03:00
Добрый день! Бонусы начислены. Приношу извинения за причинённые неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
k*******@gmail.com
2019-08-12T22:38:51+03:00
Да, действительно, проблема решена. Весьма оперативно. Сразу после отзыва позвонила менеджер, попросила еще раз прислать скриншоты. Отправил. Уже на следующий день позвонили-извинились. А через день бонусы начислены. Говорят, был технический сбой. Понимаю. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Спасибо за работу и за решение проблемы! Решение вопроса подтверждаю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка