Сбербанк

Обслуживание в отделении банка

06.08.2019 00:04
2849
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Приветствую Вас. На днях снова были в отделении Сбербанка, расположенного по адресу г. Долгопрудный, ул. Пацаева, д.14. Прошу отметить: 1) Очереди как всегда большие, причем последние 4 месяца.; Неоднократно обращались в к Ш-ой Марие Сергеевне по этому поводу. В результате получали резкие, не корректные ответы, которые, как я думаю, не соответствует корпоративной этике банка; Объясняет это тем, что сотрудники на больничном и в отпусках  - (" Приходите в другой раз, может будет посвободнее", "Я занята, и не надо меня дергать - вон сколько специалистов сидят, берите талон", " Что вам?" ) Считаю, что это, как минимум не профессионально и некорректное поведение для руководства банка. 2) С женой заметили, когда меняли доллары, что  руководитель Ш-ва Мария Сергеевна разговаривала на слишком повышенных тонах с кассиром, зайдя в кассу. Повышенный грубый тон не прекращался минуту, при виде нас. Кассир сидела и молча "обтекала" неприятными словами от Ш-ой. Когда я потом увидел ее в коридоре, вежливо сделал замечание, о том что воспитательный процесс при клиентах вести некорректно. На что получил ответ "Не ваше дело, идите лучше берите талон в очередь." Следующий эпизод рассмотреть: Также имеется информация от знакомых, что Ш-ва Мария Сергеевна принимает дорогие подарки от клиентов, возможно лоббируя интересы в отделении. Просим проверить причастность к данным эпизодам на элемент превышения должностных полномочий. С Уважением Артем Александрович. p.s. Прошу данное обращение SOS оставить анонимным.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-08T16:33:56+03:00
Добрый день! Я провела проверку всех изложенных вами фактов. С апреля 2019 в офисе банка обслуживание клиентов проводится в соответствии с установленными сроками. Сотрудники неоднократно пытались связаться с вами по телефону, чтобы получить подробную информацию о возникшей ситуации. На звонки вы не ответили. Некорректное поведение со стороны руководителя офиса банка №9040/1322, а также получение каких-либо подарков, не подтверждено. Тем не менее, ваши замечания относительно обслуживания приняты во внимание и будут учтены при организации работы по подготовке специалистов банка. Если будут выявлены нарушения стандартов качества обслуживания, то к сотрудникам банка будут применены меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка