Неправомерные действия и отказ в выдаче денег

06.08.2019 06:08
1902
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По генеральной доверенности, оформленной мною нотариально, доверенное лицо обратилось в отделение ВТБ в Москве на Проспекте мира 41 с целью снятия валюты от моего имени с моего счета. Ему сообщили, что необходимо «минимум 3 рабочих дня на проверку доверенности». Сразу возник вопрос об эффективности работы сотрудников: чтобы проверить доверенность, нужно около 30 секунд. Для этого на сайте Федеральной нотариальной палаты необходимо ввести ее номер, дату и ФИО нотариуса. [url=https://www.reestr-dover.ru/]https://www.reestr-dover.ru/[/url] Когда доверенное лицо снова пришло в это отделение чтобы от моего имени снять деньги с моего счета по доверенности, сотрудники отделения П-ова Мария Юрьевна и О-ова Татьяна Владимировна через 2.5 часа (!!!) после того, как у доверенного лица забрали паспорт и доверенность сообщили, что «проконсультировались со всеми, с кем можно, и не могут выдать валютный вклад по доверенности, т.к. статья 9 ФЗ-173 запрещает это делать». Указанная статья запрещает валютные операции между резидентами. Получение же денежных средств по доверенности - это операция в интересах представляемого лица, а не между лицами. Затраченное время, которое понадобилось сотрудникам банка ВТБ, чтобы прийти к подобному заключению, снова поднимает вопрос об эффективности их работы. Еще больший вопрос поднимает само заключение, поскольку оно абсолютно непрофессионально и напрямую противоречит законодательству. Согласно п. 1ст. 185 Гражданского кодекса РФ, доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу или другим лицам для представительства перед третьими лицами. Это положение означает, что представитель действует от имени представляемого, а не заключает с ним сделки, осуществляя от его имени действия. Именно представление моих действий и намеревалось осуществить мое доверенное лицо, обратившись в банк. Кроме того, п. 3 ст. 185 ГК РФ напрямую предусматривает возможность представления интересов гражданина в банке для следующего: «уполномочие на получение представителем гражданина его вклада в банке, внесение денежных средств на его счет по вкладу, на совершение операций по его банковскому счету,в том числе получение денежных средств с его банковского счета». Несмотря на прямые нормы законодательства, моему доверенному лицу, а тем самым - мне, напрямую было отказано в выдаче денег после необоснованных двукратных проволочек для изучения доверенности и норм законодательства. Таким образом, банк втб нарушил мое право на получение принадлежащих мне денежных средств без какого-либо законного обоснования.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-01T12:03:09+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2019-08-06T14:46:37+03:00
Добрый день! Ваше обращение не осталось без внимания и было незамедлительно передано ответственным руководителям офиса с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг. Также с доверенным лицом лично связался директор офиса и пригласил на встречу для выдачи депозита по предоставленной доверенности. Мы будем Вам крайне признательны, если по результату получения депозита в офисе Вы сообщите нам о решение Вашего вопроса в комментарии к отзыву. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ.
umkaturman
2019-10-24T17:10:34+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 24.10.2019 17:10).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратилась в отделение на Рябикова 74 а в г Ульяновске 19.09.26 за консультацией по вкладу и оплате налога. Благодарю за доходчивое предоставление информации по вкладам банка... Читать полностью

10.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Отличное обслуживание сотрудником

Оценка 5

Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка