Мобильное приложение халва сломалось. Последствие платить

Пишу отзыв в недоумении от происходящего у меня с картой халва. Начну по порядку. Я не могла совершить перевод в приложении денег для оплаты стандартного платежа был сбой. Но вчера был последний день и я в панике не выйти в рассрочку начинаю звонить на горячую линию как же мне погасить платеж. Оказывается теперь на горячей линии болтает только робот и невозможно связаться с оператором. Ок на сайте совкомбанка я совершила перевод с карты на карту. деньги поступили. но потом начались чудеса. списались автоматически только часть денег. Оказывается сейчас там есть деление на минимальный и стандаратный платеж но об этом я узнаю позже. Так вот я обращаюсь в поддержку изначально когда хотела погасить и эта служба в приложениии не работала пишу объясните почему не могу погасить деньги. У меня начинаются странности при нажатии кнопки погасить деньги исчезают а в сумме заемных не прибавляется. Скидываю скрин говорю что за ситуации моих денег нет которые я скинула в заемных не прибавилось задолженность так и висит боюсь выйти в просрочку. У меня уже паника да что же такое. затем с горем по полам они вернули деньги в собственные, но погасить стандартный платеж я так не смогла спрашиваю оператора в чем дело. Ответы конечно специалиста не поддаются логике воообще. Он мне объясняет, что сейчас у них два вида платежа и списывается только минимальный. Так как я внесла в последний день указаный. Интересно а где было оповещение о том что были нововедения и что последняя дата не является сроком оплаты, где тогда вообще досрочное погашение может я вообще хочу внести всю сумму в заемные, где логика в ответах. Он мне сказал для этого мы тут и сидим. Интересно а информацию я должна получать из космоса? Что за странности чья вина  уважаемый банк что у вас сбой в приложении халва.  Мне объяснили, что я теперь еще и % должна буду оплатить за то что списался не стандартный платеж. А как мне его совершить. Я так возмущена что же это такое вообще за издевательство? Я очень прошу разобраться с вчерашней ситуацией и принять меры по налаживанию работы чтобы в следующем месяце я не думала в панике что выйду в просрочку...