Полное разочарование

06.08.2019 09:09
3876
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько лет доверяла этому банку и советовала его знакомым,  но на днях очень разочаровалась... Несколько раз осуществляла перевод себе на карту стороннего банка, всегда проходило как покупка и приходила смс " Квази- наличные ". Тут было необходимо на короткий срок срочно перевести крупную сумму. 3 раза банк отказал,  решила,  что это из-за большой суммы...  Запросила меньшую сумму.  Банк охотно перевел,  как всегда без всяких процентов. Тут же пришла смс. Но каково же было мое удивление,  когда прямо на глазах деньги вернулись обратно.  Тут же позвонил сотрудник банка и поинтересовался,  я ли перечисляю деньги ( я даже обрадовалась,  что так внимательно выполняют свою работу). Я подтвердила,  он сказал,  что они перестраховались и деньги вернули на счет,  попросил повторить операцию, что я и сделала без задней мысли.  Деньги поступили,  но банк взял с меня 750 рублей.  За что?  Первый раз перевел как положено ( квази-наличные),  а потом решил навариться на мне?  Почему когда сотрудник банка мне звонил и просил повторить операцию не предупредил об этом? Я позвонила на этот же номер и девушка мне сказала,  что это по тому,  что был превышен лимит в 125000, но банк 3 попытки мне отказал поэтому сумма не превышала,  она сказала, что разберется и перезвонит.  Так я общалась еще с 2-3 сотрудниками банка,  чтобы мне могли объяснить ваши двойные стандарты... Добиться я ничего не смогла.  Я предложила перевести сумму обратно,  чтобы мне вернули мои 750 рублей,  банк мне отказал. Чувствую себя обманутой!  А ведь и сомнений никогда не возникало,  что это очень надежный банк.  Впредь переводить деньги не буду,  сниму наличными и прекращу пользоваться  услугами банка и знакомых оповещу о таком отношении к постоянным клиентам,  чтобы не попали на те же грабли.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2019-08-06T10:32:29+03:00
Здравствуйте, Оксана. Переводы типа card to card классифицируются в нашем банке как переводы с карты на карту, чем они по сути и являются. Комиссию взимаем в соответствии с тарифами в размере 1,5 % от суммы, но не менее 50 рублей. Поскольку вы обращаетесь в банк с такой претензией впервые, мы решили вернуть вам списанную комиссию на карточный счет. Возврат будет осуществлен в течение 1 -2 рабочих дней. Будем благодарны, если вы поменяете оценку к этому отзыву на положительную. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка