Блокировка карты

06.08.2019 11:52

1879

Оценка

Отзыв проверен

19/05/2019 я получила кредитную карту Альфа-банка с кредитным лимитом 15000 рублей. 20.05.2019 банком была со счёта карты списана сумма 1490 руб. за годовое обслуживание. Картой я пользовалась-совершала покупки,снятие наличных,так же вносила на счёт карты денежные средства. В начале июля мне пришло смс-оповещение,что" в связи с невыполнением мною обязательств обслуживание заблокировано". Я посчитала,что возможно я пропустила сообщение о необходимости внесения ежемесячного платежа, хотя на карте оставались средства. 19.07.2019 года мне пришло сообщение,что необходимо внести минимальный платёж 700 рублей. я внесла 1500 рублей в тот же день, затем 27.07.2019 года я внесла 12500 руб., 29 июля я погасила задолженность по карте полностью. Кредитный лимит до сих пор заблокирован. На горячей линии мне пояснили,что это связано с моим невыполнением перед другим банком, хотя на данный момент судебных задолженностей я не имею, так же являюсь держателем кредитной карты ПАО Сбербанк, где просрочек по оплате так же не имею. Прошу расторгнуть мой договор на обслуживание кредитной карты либо возобновить кредитный лимит

Администратор народного рейтинга

2019-08-07T20:38:49+03:00

Спасибо за отзыв. Учитывая пожелание автора, засчитываем оценку 4.

Альфа-Банк

2019-08-07T16:20:37+03:00

Уважаемый клиент, хотели бы отметить, что банк действительно в одностороннем порядке имеет право заблокировать доступ к лимиту кредитной карты. Причиной может послужить наличие просроченной задолженности не только в нашем банке, но и в сторонних кредитных организациях. Для решения ситуации вам необходимо урегулировать вопрос с кредитными договорами, оформленными на ваше имя. Если у вас есть подозрение, что в БКИ отражаются некорректные сведения, рекомендуем обратиться в сторонний банк, где было открыто соглашение и уточнить информацию по этому вопросу. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-489626288177 29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...

Альфа-Банк

Вернули сумму комиссии за весь период страхования user-925826286827 29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...

Альфа-Банк

Возврат за коммисию user-367921991469 29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...

Альфа-Банк

Помощь в закрытии кредитного счёта user-489626285025 29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026