Банкомат съел купюры, завис, не зачислил денежные средства на счет

06.08.2019 14:14
2274
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обычная операция зачисления наличных- испортила настроение !!! 06.08.2019 В районе 18:20 по местному времени хотела закинуть деньги на баланс карты- банкомат открыл лоток для приема купюр, Не принял 1 000 , лежащую сверху- со страшным скрипом закрылся , После чего завис, сказав, что обслуживание временно приостановлено. После чего без чека и других подтверждающих фактов о внесении средств - предложил вернуть карту. Сумма съеденная банкоматом составила 20 100 руб. Дальше пробовать вносить крупные средства я побоялась, закинула 100 руб - проверить , далее банкомат  заработал исправно - 100 руб. зачислились сразу .После обращения на горячую линию , был присвоен номер обращения [url=tel:1908061213]1908061213[/url]. Сотрудник банка по телефону общался вежливо- обещал решить вопрос в течение ближайшего времени! Финансы были запланированы на важную покупку - Сейчас и покупка не состоялась и какое то неприятное ожидание ! Жду решения ситуации. Картой данного банка пользуюсь впервые- мне его посоветовали знакомые, очень положительными отзывами, решила попробовать- Пока неудачно, надеюсь время покажет , надеюсь на добросовестность Альфы )
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-07T16:20:23+03:00
Уважаемый клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Поскольку банкомат - это техническое устройство, к сожалению, полностью исключить сбои нет возможности. При возникновении затруднений мы стараемся в самые кратчайшие сроки решить возникший вопрос. Отметим, что денежные средства были зачислены на ваш счет 06.08.2019 г. в полном объеме. Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Anna_s0609
2019-08-06T14:45:37+03:00
Благодарю, вопрос решился в течении часа с минутами
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка