Альфа-банк снял комиссию за выдачу наличных (100 дней без процентов до 50000 комиссия 0)

06.08.2019 14:19

2338

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

У меня карта Альфы 100 дней без процентов. Кругом в рекламе говорят, что можно снимать до 50000 тысяч в месяц без комиссии. 25 июля снял 50000. Зайдя на днях в выписку, увидел, что сняли комиссию 3450. Позвонил в банк, на что мне заявили, что у меня не подключена услуга по снятию наличных, поэтому списывается процент. Посмотрев выписку, я увидел, что у меня еще раз списывали деньги в мае месяце. Больше выписки в банке посмотреть не удается, может были еще списывания. Но они списывают хитро, на следующий день, чтобы вроде как не было заметно. До этого несколько раз обращался и лично в банк и по телефону и мне все время утверждали, что снятие происходит без процентов, о том, что нужно подключить какую-то дополнительную услугу, никто ни разу даже не сказал. Я считаю, меня ввели в заблуждение. Составил обращение в банк, мне дали ответ, что у меня не подключена услуга, а то что сотрудник не указал, что есть комиссия за снятие, то это не мошенничество, а некомпетенция сотрудника (якобы он неправильно проинформировал меня). Но почему я должен за их сотрудников платить деньги?

Альфа-Банк

2019-08-07T10:49:32+03:00

Уважаемый Клиент, в ответ на ваше обращение №A1908040382 банк сообщил, что готов рассмотреть вопрос о возмещении комиссии, в случае, если услуга до 50 000 рублей в месяц беспроцентного снятия наличных будет подключена по карте ***5939. О фактическом подключении услуги, вас просили проинформировать в ответном письме. К сожалению, ответ от вас не поступил. В настоящее время услуга беспроцентного снятия наличных до 50 000 рублей в месяц подключена на вашу карту ***5939. Обращаем ваше внимание, что стоимость карты составляет 1190 рублей, списание комиссии произойдет 29.10.2019. В индивидуальном порядке, мы решили пойти вам навстречу и вернуть комиссию. Денежные средства поступят на счет кредитной карты в течение 2 рабочих дней. Если ваш вопрос урегулирован, будем признательны, если вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С Уважением, Альфа-Банк.

yatsina

2019-08-09T16:52:00+03:00

Вопрос решен. Комиссию вернули.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-489626288177 29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...

Альфа-Банк

Вернули сумму комиссии за весь период страхования user-925826286827 29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...

Альфа-Банк

Возврат за коммисию user-367921991469 29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...

Альфа-Банк

Помощь в закрытии кредитного счёта user-489626285025 29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026