Некомпетентные сотрудники

Добрый день, этот пост о том, как Газпромбанк относится к своим клиентам и о том как нам чуть не сорвали сделку с недвижимостью! В начале июля мы с мужем открыли накопительный счёт в Газпромбанке, выбрали именно накопительный счёт, чтобы в любой момент можно было снять деньги. Счет был открыт в г. Дзержинск, Нижегородской области. При открытии счета уточнили у оператора - сможем ли мы снять деньги в другом регионе, поскольку покупка недвижимости планировалась в г. Севастополь. Оператор сказала, что в Крыму деньги без процентов снять не получиться, и лучше снимать в офисе их банка в г. Темрюк или г. Новороссийск. И что в этих отделениях банка никаких проблем при снятии денег не будет! После того как мы выбрали земельный участок, решили снять деньги в отделении Газпромбанка в г. Новороссийск, ул. Мира, 24, предварительно заказав определенную сумму через оператора горячей линии. При заказе денег прошли идентификацию личности, оператор позвонила в кассу банка (г.Новороссийск, ул. Мира, 24) заверила нас, что деньги заказаны и никаких проблем с получением не будет. Приехав из Севастополя в Новороссийск (а это 450 км. в одну сторону) в получении денег нам было отказано, т.к. счёт открыт в другом регионе, и оказывается, нужно делать запрос в наш регион, а это 2-5 рабочих дней! Представьте себе наше состояние при этом! Сделка по покупке недвижимости через 2 дня, внесён залог 30000 руб, мы в незнакомом городе, в Севастополе остались 2 детей (хорошо что хоть не одни поехали). При обращении на горячую линию в этот чудесный банк, перед нами извинились за своих некомпетентных сотрудников, но сказали, что ничем помочь не могут!  В отделении банка предложили перевести со счета на карту всю сумму (680 тыс.) и снимать в банкомате по 200 тыс. руб. 4 дня, или перевести по системе быстрых платежей на банки партнеры и снимать уже в других банкоматах. Сняв первые 200 тыс. с их карты, при переводе в другой банк получили отказ, т.к. превышен установленный лимит Ни оператор в офисе, ни на горячей линии об этом не знали, соответственно ни перевести деньги, ни снять их в этот же день мы не можем.  Как вишенка на торте, за несколько попыток перевода, заблокировали карту! После того как по горячей линии карту с матюками разблокировали, мы дождались 00-01 следующего дня и сняли ещё 200 тыс. В итоге получилось снять 2 раза по 200 тыс. в банкомате Газпромбанка + 200 в банкомате другого банка (больше не было), осталось найти 80 тыс.) Поскольку уже очень устали, решили возвращаться в Севастополь и снимать остатки там, пусть даже с процентами. Но перед снятием ведь нужно уточнить какой будет процент, правильно? Опять горячая линия, оператор говорит «процент взиматься не должен» (но это не точно!), официальный запрос через форму обратной связи игнорируют. Вообщем пробуйте снять, а мы потом решим, сколько с вас процентов содрать.  P.S. В договоре банковского обслуживания нет ни слова про, что нужно делать запрос в регионы. Уважаемые сотрудники Газпромбанка в г. Дзержинск и в г. Новороссийск (ул. Мира, 24) а так же операторы горячей линии, вы совершенно не компетентны! Надеюсь ваше руководство увидит этот пост и расстреляет вас, за такое обслуживание!